盡管軟件和信息服務(wù)行業(yè)對(duì)人力資源服務(wù)外包需求旺盛，但缺乏對(duì)合作成果的考核標(biāo)準(zhǔn)等因素仍在制約著這兩個(gè)行業(yè)的發(fā)展。這是記者從上海市人才服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)、上海市信息服務(wù)業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)12月5日共同舉辦的“2010年中國(guó)上海信息和外包人才發(fā)展高峰論壇”上了解到的信息。
根據(jù)上海市人才服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)、上海市信息服務(wù)業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)今年9、10月對(duì)上海市17家軟件和信息服企業(yè)展開的問卷調(diào)研，絕大多數(shù)企業(yè)預(yù)計(jì)在未來(lái)3年內(nèi)增加20%的員工。由于六成被調(diào)研企業(yè)曾經(jīng)或正在實(shí)施人力資源外包服務(wù)，四成未實(shí)施過此項(xiàng)業(yè)務(wù)，可見人力資源外包服務(wù)在信息服務(wù)業(yè)領(lǐng)域拓展空間很大。
不過，調(diào)研顯示，大多數(shù)企業(yè)對(duì)外包的熟悉仍集中在人事代理、醫(yī)保報(bào)銷、人才派遣、人才招聘、員工體檢等，而人才測(cè)評(píng)、裁員/離職管理等還未被大多數(shù)企業(yè)所了解。值得關(guān)注的是，人力資源服務(wù)外包行業(yè)正遭遇瓶頸，而上海打造國(guó)際人才高地需要解決這一問題。在尋求人力資源服務(wù)外包的過程中，逾半數(shù)企業(yè)認(rèn)為本地區(qū)缺乏足夠可供選擇的外包商，約四分之一的企業(yè)不知道如何能夠?qū)ふ业胶线m的外包供應(yīng)商，而不知如何與外包商進(jìn)行商業(yè)談判的企業(yè)約占十分之一。在開展人力資源服務(wù)外包的過程中，超過半數(shù)的企業(yè)認(rèn)為，缺乏對(duì)合作成果的考核標(biāo)準(zhǔn)、沒能降低企業(yè)人力資源成本、無(wú)法與員工開展面對(duì)面的溝通以及企業(yè)與外包商之間的合作矛盾，是制約服務(wù)外包發(fā)展的瓶頸。