世界銀行把菲律賓評為服務(wù)出口市場上表現(xiàn)最好的國家之一，尤其是業(yè)務(wù)流程外包行業(yè)，但是同時還說，如果菲律賓希望保持當(dāng)前增速，就應(yīng)該進(jìn)一步推動旅游業(yè)改革。
世界銀行高級貿(mào)易經(jīng)濟(jì)學(xué)家Sebastian Saez在一份報告中稱，服務(wù)業(yè)依賴于人力資本、電信網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和制度水平。
“菲律賓在業(yè)務(wù)流程外包方面的經(jīng)驗(yàn)表明，菲律賓為服務(wù)業(yè)創(chuàng)造了有利的環(huán)境——私營企業(yè)可以充分發(fā)揮創(chuàng)造力，發(fā)展中國家可以享受服務(wù)外包機(jī)會帶來的好處。”Saez說。
他還提到，菲律賓的經(jīng)驗(yàn)表明，服務(wù)是實(shí)現(xiàn)出口多樣化的一個可行選擇，商品貿(mào)易已經(jīng)不再是發(fā)展中國家實(shí)現(xiàn)出口多樣化的唯一動力了。
在菲律賓，服務(wù)出口占出口總額的比例已經(jīng)從1999年的9%上升到2009年的21%。在這十年間，菲律賓的服務(wù)出口額平均每年上升3.6%，高于亞洲地區(qū)的每年1.5%的增長速度。與其他發(fā)展中國家不同，從2006年起，菲律賓已經(jīng)成為服務(wù)凈出口商。
當(dāng)前，菲律賓是世界BPO行業(yè)第三大國家，占據(jù)了全球BPO市場的15%，僅次于印度（37%）和加拿大（27%）。
菲律賓商業(yè)流程協(xié)會（BPAP）主席Fred Ayala說，當(dāng)前，BPO行業(yè)大概雇傭了近50萬名員工，2010年BPO行業(yè)創(chuàng)造了90億美元的出口收入。
BPO行業(yè)的目標(biāo)是到2016年實(shí)現(xiàn)年度收入250億美元，雇傭直接勞動力130萬人。
“市場對知識型復(fù)雜服務(wù)的需求越來越多。為了應(yīng)對這一趨勢，菲律賓需要培養(yǎng)監(jiān)管人員、中層經(jīng)理和更多熟練工人。”Ayala說。
這份世界銀行報告還強(qiáng)調(diào)了發(fā)展旅游業(yè)的重要性。
旅游業(yè)占據(jù)了菲律賓將近7%的國內(nèi)生產(chǎn)總值，并直接雇傭了大約350萬名員工。此外，這份報告稱，旅游業(yè)有助于更好地解決貧困問題。
這份報告說，影響旅游業(yè)競爭力的重大障礙主要與薄弱的地面設(shè)施條件和航空交通基礎(chǔ)設(shè)施有關(guān)——包括道路、鐵路、地面交通網(wǎng)絡(luò)和機(jī)場?；A(chǔ)設(shè)施較差、旅游目的地不易到達(dá)以及阻止私營企業(yè)投資住宿設(shè)施等影響了旅游業(yè)發(fā)展。
旅游部門副部長Daniel Corpuz說，菲律賓政府已經(jīng)開始著手開展重要改革來增加旅客數(shù)量。菲律賓在馬尼拉外的一些精選的國際機(jī)場執(zhí)行了一項(xiàng)比較自由的航空政策，從而推動來菲律賓旅游的旅客流的增加。
“為了把菲律賓變成‘必不可少的亞洲旅游目的地’，我們已經(jīng)實(shí)行了更多的改革。”Corpuz說。