一項(xiàng)調(diào)查顯示，大約80％的易趣（eBay）賣家在與制造商和供應(yīng)商溝通時(shí)曾出現(xiàn)或多或少的問題，但網(wǎng)上零售行業(yè)仍然有望增長(zhǎng)。
易趣網(wǎng)上商業(yè)指數(shù)顯示，十名受訪者中約有7人對(duì)來(lái)年的業(yè)務(wù)前景表示樂觀。研究寫道：“調(diào)查結(jié)果十分樂觀，在未來(lái)一年里，在線業(yè)務(wù)的付費(fèi)員工數(shù)預(yù)計(jì)從現(xiàn)在的平均4.4人提升至6人。”
易趣副總裁DeborahSharkey表示，網(wǎng)上商業(yè)指數(shù)調(diào)查還驚人的發(fā)現(xiàn)，78％的受訪者聲稱，零售供應(yīng)商曾經(jīng)試圖防止或限制特定商品的網(wǎng)絡(luò)銷售。“我對(duì)如此多的澳洲傳統(tǒng)零售商無(wú)法接受網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)感到驚訝。”當(dāng)前上千萬(wàn)澳人上網(wǎng)買東西，傳統(tǒng)零售商急需克障礙以滿足消費(fèi)者的需求。澳洲電子商務(wù)行業(yè)增長(zhǎng)迅速，但它當(dāng)前在澳洲整體零售業(yè)中的占比僅為3％至4％。“還不到歐美的一半，我們預(yù)計(jì)未來(lái)會(huì)有更大的上升。”
Sharkey表示，雖然澳元走強(qiáng)，海外網(wǎng)站上的可選擇商品更多，但澳洲消費(fèi)者首選的還是澳洲國(guó)內(nèi)商品。只有在想買澳洲沒有的東西時(shí)，人們才考慮到國(guó)外網(wǎng)站淘寶。她認(rèn)為當(dāng)前電子商務(wù)的最大障礙來(lái)自于寬帶連接和郵政基礎(chǔ)設(shè)施，其中包括包裹的發(fā)送與追蹤。“本地企業(yè)需要改變思路，為網(wǎng)絡(luò)客戶提供品種齊全的商品。”
她稱：“現(xiàn)在澳人可以通過美國(guó)網(wǎng)站購(gòu)買進(jìn)口商品，并獲得一個(gè)追蹤號(hào)碼，在三個(gè)工作日內(nèi)即可收到商品。”
澳洲主要零售商抱怨，境外網(wǎng)購(gòu)商品無(wú)需繳納商品和服務(wù)稅。對(duì)此Sharkey表示：“我認(rèn)為，網(wǎng)購(gòu)的發(fā)展趨勢(shì)已經(jīng)十分明朗。零售行業(yè)需要做出改變，來(lái)滿足不同變化的市場(chǎng)需求。”利用移動(dòng)設(shè)備購(gòu)物也越來(lái)越受歡迎，四分之一的易趣澳洲客戶是通過手機(jī)來(lái)購(gòu)物的。“在移動(dòng)電子商務(wù)方面，澳洲排在全球領(lǐng)先位置。”
這項(xiàng)調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，2010年期間，2000家易趣頂級(jí)企業(yè)的營(yíng)業(yè)額提升了38％。聯(lián)邦部長(zhǎng)康雷（StephenConroy）也參與了這次網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，他稱澳洲電子商業(yè)增長(zhǎng)迅速。“政府保證，所有澳人都有機(jī)會(huì)享受國(guó)家寬帶網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的高速寬帶連接，不管是電子商務(wù)買方還是賣會(huì)都將受益于這項(xiàng)計(jì)劃。”