各區(qū)、縣級市人民政府，市政府各部門、各直屬機(jī)構(gòu)：
市外經(jīng)貿(mào)局《關(guān)于加快我市服務(wù)外包發(fā)展的意見》已經(jīng)市政府同意，現(xiàn)轉(zhuǎn)發(fā)給你們，請認(rèn)真貫徹執(zhí)行。執(zhí)行中遇到問題，請徑向市外經(jīng)貿(mào)局反映。
廣州市人民政府辦公廳
二○○八年三月三十一日
關(guān)于加快我市服務(wù)外包發(fā)展的意見
市外經(jīng)貿(mào)局
為進(jìn)一步落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，調(diào)整優(yōu)化我市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，加快外貿(mào)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，大力發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，結(jié)合我市實(shí)際，現(xiàn)提出如下意見：
一、明確發(fā)展思路、目標(biāo)和重點(diǎn)
(一)發(fā)展思路。以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，按照國家關(guān)于加快發(fā)展服務(wù)業(yè)的有關(guān)政策和《廣州市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展“十一五”規(guī)劃》的要求，將服務(wù)外包作為轉(zhuǎn)變我市外貿(mào)發(fā)展方式的重要內(nèi)容，加快引進(jìn)服務(wù)外包跨國企業(yè)和培育壯大本地企業(yè)，推動我市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)又好又快發(fā)展，全面提升廣州現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的對外開放水平。
(二)發(fā)展目標(biāo)。“十一五”期間，建成8個具有一定規(guī)模、各具特色的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)；吸引30家以上跨國服務(wù)外包公司落戶廣州；培育100家取得國際認(rèn)證資質(zhì)的服務(wù)外包企業(yè)，其中：2家以上營業(yè)額超過10億元，2家以上人數(shù)超過5000人；培養(yǎng)和吸引6萬名從事服務(wù)外包業(yè)務(wù)的專業(yè)人才；2010年服務(wù)外包出口額在2005年的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)翻兩番。
(三)發(fā)展重點(diǎn)。發(fā)揮廣州產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)和人才優(yōu)勢，積極承接信息技術(shù)外包(ITO)、業(yè)務(wù)流程外包(BPO)和知識業(yè)務(wù)外包(KPO)，重點(diǎn)發(fā)展軟件開發(fā)、電信服務(wù)、數(shù)據(jù)加工處理、后臺服務(wù)、網(wǎng)游動漫產(chǎn)品設(shè)計與制作、藥物委托合同研發(fā)和加工、第三方檢測、工業(yè)設(shè)計、金融服務(wù)、現(xiàn)代物流、會展服務(wù)、人力資源管理等領(lǐng)域。
二、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
(四)成立廣州市服務(wù)外包工作領(lǐng)導(dǎo)小組(下稱領(lǐng)導(dǎo)小組)。由市政府分管領(lǐng)導(dǎo)任組長，市有關(guān)部門、有關(guān)區(qū)(縣級市)政府、海關(guān)和外匯管理等單位參加。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)制定全市服務(wù)外包中長期發(fā)展規(guī)劃；認(rèn)定中國服務(wù)外包基地城市廣州示范區(qū)；對服務(wù)外包工作進(jìn)行指導(dǎo)、管理和協(xié)調(diào)；定期召開工作會議，研究制定促進(jìn)服務(wù)外包發(fā)展的相關(guān)政策措施；協(xié)調(diào)解決發(fā)展服務(wù)外包業(yè)務(wù)和建設(shè)服務(wù)外包基地過程中遇到的困難和問題。