易寶通訊多媒體客戶聯(lián)絡中心再度通過ISO9001驗證
來源：CTI論壇-20111124 發(fā)布時間：2011年12月05日
易寶通訊集團于香港成立超過廿年，以“發(fā)揮聯(lián)絡中心的全面優(yōu)勢，優(yōu)化客戶業(yè)務，成為客戶的恒久伙伴”為宗旨，服務香港本地及多間國際企業(yè)。成立至今，易寶通訊不斷于服務質(zhì)量丶管理以及系統(tǒng)平臺上革新，力求進步?，F(xiàn)時易寶通訊旗下?lián)碛腥齻€客戶聯(lián)絡中心，共超過43,000平方呎的營運中心中內(nèi)設有約900個話務座席。易寶擁有先進的軟硬件設備及經(jīng)驗豐富的管理人員，能同時為不同行業(yè)及規(guī)模之企業(yè)客戶提供專業(yè)的外判聯(lián)絡服務。
易寶通訊一直認為提供優(yōu)質(zhì)服務及產(chǎn)品對業(yè)務及集團的持續(xù)發(fā)展至關重要。為保證服務質(zhì)量，自1997年起，易寶通訊集團旗下的多媒體客戶聯(lián)絡中心便取得由香港品質(zhì)保證局頒發(fā)的“ISO 9001 － 設計和提供電話推廣和24小時客戶熱線服務”服務認可資格，并于此后多年一直保持上述認證水平。本年11月，易寶的客戶聯(lián)絡中心再次成功通過ISO 9001認證獲頒新證書。