2月28日，由省政府主辦，廣州市政府、中國國際投資促進會、省外經貿廳共同承辦，廣州市外經貿局具體執(zhí)行的首屆中國（廣州）國際服務外包合作發(fā)展交易會在廣州開幕。中共中央政治局委員、省委書記汪洋，省委副書記、省長朱小丹發(fā)來賀信，商務部副部長王超、副省長招玉芳、廣州市委書記萬慶良出席并講話。
汪洋、朱小丹在賀信中稱，服務外包是以服務業(yè)為主的全球新一輪產業(yè)轉移的重要內容。在廣東加快經濟轉型升級的關鍵時期，承接國際服務外包成為促進服務貿易發(fā)展、推動產業(yè)結構升級、加快現(xiàn)代產業(yè)體系構建，實現(xiàn)從廣東制造到廣東服務轉變的重要戰(zhàn)略和重要途徑。期望此次大會成為廣東發(fā)展國際服務外包的良好平臺，從而進一步推動廣東產業(yè)轉型升級和幸福廣東建設邁上新臺階。
近年來，廣東省服務外包產業(yè)發(fā)展迅速，業(yè)務領域不斷拓展，與發(fā)包方的合作日益緊密，在國內服務外包市場的地位顯著提高，呈現(xiàn)產業(yè)規(guī)?？焖贁U大、產業(yè)結構不斷優(yōu)化、示范城市引領作用明顯、企業(yè)競爭力大幅提升等四個顯著特點。近3年來廣東服務外包企業(yè)接包合同金額和執(zhí)行金額年均增長分別達60%和45%以上，2011年接包合同金額達53.9億美元、增長60%，接包合同執(zhí)行金額達34.5億美元、增長47%。截至2011年底，全省累計登記服務外包企業(yè)1218家，從業(yè)人員48.6萬人，獲得國際認證的服務外包企業(yè)達308個。
“十二五”時期，廣東將加大力度推進服務外包產業(yè)發(fā)展，爭取服務外包產業(yè)保持30%左右的增長速度，至2015年全省服務外包產業(yè)業(yè)務總額達1000億元，培育和引進服務外包企業(yè)2500家，從業(yè)人員達50萬人，將廣東打造成為全國服務外包產業(yè)發(fā)展的排頭兵。
美國Gartner全球副總裁吉米·帕博金在會上作了主旨演講，IDC、畢馬威等國際知名咨詢機構負責人也分別發(fā)表演講。此外，高峰論壇還有來自境內外的服務外包專家就“日趨活躍的內需市場與重點行業(yè)的服務采購商機”進行專題討論。大會圍繞醫(yī)藥研發(fā)、金融服務和電信服務分別舉辦了3場分論壇。