5月30日下午1時半，由商務(wù)部服務(wù)貿(mào)易和商務(wù)貿(mào)易業(yè)司主辦，中國服務(wù)外包研究中心、商務(wù)部國際貿(mào)易經(jīng)濟合作研究院、中國國際投資促進會、北京服務(wù)外包企業(yè)協(xié)會共同承辦的中國（北京）國際服務(wù)貿(mào)易交易會服務(wù)外包研究成果權(quán)威發(fā)布會在北京國家會議中心順利召開。商務(wù)部服務(wù)貿(mào)易和商貿(mào)服務(wù)業(yè)司司長周柳軍、副司長萬連坡、中國服務(wù)外包研究中心主任騫芳莉、商務(wù)部國際貿(mào)易經(jīng)濟合作研究院黨委書記兼副院長任鴻斌、北京市商務(wù)委員會副主任倪躍剛、中國國際投資促進會常務(wù)副會長周銘、北京服務(wù)外包協(xié)會會長曲齡年等領(lǐng)導(dǎo)出席了發(fā)布會，來自服務(wù)外包示范城市和部分非示范城市商務(wù)部門主管領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)外包示范園區(qū)、企業(yè)、咨詢機構(gòu)代表以及專家學(xué)者近兩百人參加了此次發(fā)布會，北京電視臺新聞節(jié)目中心、北京日報等20余家主流媒體參與了發(fā)布會的報道。
發(fā)布會有商務(wù)部服務(wù)貿(mào)易和商貿(mào)服務(wù)業(yè)司副司長萬連坡主持，共發(fā)布了四項研究成果。
首先，中國服務(wù)外包研究中心副主任金世和對《中國服務(wù)外包發(fā)展報告2012》進行了解讀。報告緊緊圍繞“服務(wù)外包在中國的創(chuàng)新發(fā)展”主題，從宏觀到微觀、從現(xiàn)狀到發(fā)展趨勢、從產(chǎn)業(yè)發(fā)展到政策推動，反映新情況、新特點，探討前沿理論、熱點問題，全面展示了2011年作為“十二五”規(guī)劃起步之年，中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的現(xiàn)狀和未來趨勢。該報告通過詳實的數(shù)據(jù)分析、充分的市場調(diào)研、全面的國際產(chǎn)業(yè)發(fā)展對比，指出2011年我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)快速增長，在承接國際轉(zhuǎn)移、吸納就業(yè)、企業(yè)成長等各項指標(biāo)都有較好表現(xiàn)。報告同時指出，面對外部市場形勢的變化以及內(nèi)部成本不斷上漲的挑戰(zhàn)，我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的比較優(yōu)勢已開始由低成本簡單服務(wù)向具有技術(shù)優(yōu)勢的研發(fā)設(shè)計和整體一攬子服務(wù)轉(zhuǎn)化，服務(wù)和技術(shù)創(chuàng)新已成為產(chǎn)業(yè)持續(xù)向高端延伸的必由之路。政府、企業(yè)園區(qū)、培訓(xùn)機構(gòu)都在積極探索創(chuàng)新發(fā)展，通過政策創(chuàng)新、模式創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、機制創(chuàng)新等不斷推動產(chǎn)業(yè)的加速成長。該報告是反映我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的權(quán)威報告，對深入研究中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展、是“中國服務(wù)”與“中國制造”并肩進入國際市場、推動產(chǎn)業(yè)健康快速發(fā)展具有重要的參考價值。
商務(wù)部國際貿(mào)易經(jīng)濟合作研究院國際服務(wù)貿(mào)易研究所所長李剛發(fā)布《中國服務(wù)外包知識產(chǎn)權(quán)和信息安全問題研究》，該報告針對制約我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)進一步發(fā)展的知識產(chǎn)權(quán)保護和信息安全兩個關(guān)鍵因素展開深入研究。在服務(wù)外包知識產(chǎn)權(quán)保護方面，報告提出要堅持統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、平等保護、鼓勵創(chuàng)新、和誠信自律原則，以立法為核心，以政策為基礎(chǔ)，以執(zhí)法為關(guān)鍵，以協(xié)調(diào)為支撐，以檢測為保障，從政府、行業(yè)組織和企業(yè)三個層面，全面落實服務(wù)外包知識產(chǎn)權(quán)保護體系的具體措施，形成聯(lián)動、有序的服務(wù)外包知識產(chǎn)權(quán)保護執(zhí)行體系。在強化我國服務(wù)外包信息安全保證能力方面，報告提出，應(yīng)著力在完善信息安全法規(guī)規(guī)章制度、加強信息安全協(xié)調(diào)、加強信息安全教育和人才培養(yǎng)、大力發(fā)展信息安全技術(shù)和產(chǎn)業(yè)上下功夫。該報告對新時期我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)把握參與全球分工主動權(quán)，提升國際競爭力，推動服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)由大變強具有重要的參考價值和指向意義。
中國國際投資促進會服務(wù)外包工作委員會顧問，美國高德納公司研究總監(jiān)付宏星向與會代表介紹了全球及中國服務(wù)外包發(fā)展趨勢，包括隨著云計算技術(shù)的廣泛應(yīng)用，全球IT外包產(chǎn)業(yè)在商業(yè)模式創(chuàng)新方面的演進，以及中國服務(wù)外包行業(yè)目前全球范圍內(nèi)面臨的競爭格局，同時從高德納公司的研究角度，對中國發(fā)展服務(wù)外包做出了相應(yīng)評估。
北京服務(wù)外包企業(yè)協(xié)會會長曲齡年發(fā)布了《北美、日本歐洲服務(wù)外包市場開拓行動計劃》研究報告，該報告首先基于全球服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢研究，對北美、日本歐洲服務(wù)外包市場做了針對性的戰(zhàn)略定位，并從企業(yè)、行業(yè)政府等不同角度提出了戰(zhàn)略發(fā)展建議。報告指出，全球服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展保持平穩(wěn)增長態(tài)勢，全球相對集中的產(chǎn)業(yè)格局基本形成。美國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)相對成熟，應(yīng)成為中國重點突破的市場；日本市場雖然成長性不高，但存量客觀，應(yīng)積極維護并開發(fā)新的商業(yè)合作；歐洲市場多語言多文化特點突出，且以采用近岸服務(wù)外包為主，應(yīng)積極滲透，探索機會。
商務(wù)部服務(wù)貿(mào)易和商貿(mào)服務(wù)業(yè)司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)表示，今后將不斷深化服務(wù)外包領(lǐng)域的研究與探討，加強與服務(wù)外包示范城市的溝通與交流，共同推進中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。