各區(qū)、縣級市外經(jīng)貿(mào)主管部門，廣州開發(fā)區(qū)經(jīng)發(fā)局、天河軟件園、黃花崗科技園，有關(guān)服務(wù)外包企業(yè)：
為落實國務(wù)院關(guān)于促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的精神，加快我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展，支持服務(wù)外包企業(yè)做大做強(qiáng)，積極承接國際服務(wù)外包業(yè)務(wù)，促進(jìn)外貿(mào)增長方式轉(zhuǎn)變，財政部、商務(wù)部決定繼續(xù)安排承接國際服務(wù)外包業(yè)務(wù)發(fā)展專項資金，對2012年度承接國際服務(wù)外包的相關(guān)業(yè)務(wù)予以資金支持?，F(xiàn)就有關(guān)事項通知如下：
一、2012年資金支持的領(lǐng)域和重點
根據(jù)《承接國際服務(wù)外包業(yè)務(wù)發(fā)展資金管理指南（試行）》（詳見附件，以下簡稱《管理指南》）的適用范圍，2012年資金支持的領(lǐng)域和重點如下：
?。ㄒ唬?012年重點支持“中國服務(wù)外包示范城市”（以下簡稱示范城市）的服務(wù)外包企業(yè)，以及列入商務(wù)部重點服務(wù)外包企業(yè)名錄的企業(yè)。
（二）鼓勵培訓(xùn)各類承接國際服務(wù)外包人才的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（含大專院校，以下統(tǒng)稱培訓(xùn)機(jī)構(gòu)）。
?。ㄈ┲С质痉冻鞘邢嚓P(guān)公共服務(wù)平臺設(shè)備購置、運營及維護(hù)。
?。ㄋ模┲С址?wù)外包企業(yè)取得國際通行的資質(zhì)認(rèn)證。
?。ㄎ澹┲С趾凸膭罘?wù)外包企業(yè)參與國際競爭，積極開拓國際市場。
二、申請資金支持的企業(yè)和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)需具備的條件
（一）服務(wù)外包企業(yè)應(yīng)當(dāng)具備下列條件：
1.在中國境內(nèi)注冊、具有企業(yè)法人資格、依法備案登記的對外貿(mào)易經(jīng)營者，且如實填報《服務(wù)外包統(tǒng)計報表制度》中規(guī)定的報表；
2.近兩年未因在進(jìn)出口業(yè)務(wù)管理、財務(wù)管理、稅收管理、外匯管理、海關(guān)管理等方面受到處理處罰；
3.已與服務(wù)外包發(fā)包商簽訂中長期提供服務(wù)外包業(yè)務(wù)合同，企業(yè)2011年提供服務(wù)外包業(yè)務(wù)額不低于50萬美元，其中向境外最終客戶提供服務(wù)外包業(yè)務(wù)額占50%以上；
4.具有服務(wù)外包承接能力及服務(wù)外包市場開拓和項目管理人員，大學(xué)（含大專，下同）畢業(yè)及以上學(xué)歷員工占員工總數(shù)70%以上。
5、申報企業(yè)2011年在商務(wù)部服務(wù)外包系統(tǒng)有服務(wù)外包業(yè)務(wù)登記實績。
（二）培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)具備下列條件：
1.具有服務(wù)外包人才培訓(xùn)的從業(yè)資格；
2.具有符合條件的場地、設(shè)施、專業(yè)教材和師資力量；
3.具有為服務(wù)外包企業(yè)提供定制培訓(xùn)的經(jīng)驗；
4.具有健全的財務(wù)制度和合格的財務(wù)管理人員；
5.所申報的培訓(xùn)項目原則上為非盈利培訓(xùn)；
6.上年度培訓(xùn)機(jī)構(gòu)無虛報、瞞報等違規(guī)行為。
省級（含示范城市）商務(wù)主管部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)上述條件制定培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理辦法并報商務(wù)部備案，對培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行規(guī)范化管理和指導(dǎo)，對符合規(guī)定的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)
進(jìn)行備案。
三、支持的標(biāo)準(zhǔn)和支持方式
對2011年7月1日～2012年6月30日期間的服務(wù)外包業(yè)務(wù)予以支持：
?。ㄒ唬┓?wù)外包企業(yè)每新錄用1名大學(xué)以上學(xué)歷員工從事服務(wù)外包工作并簽訂1年以上（含1年，下同）勞動合同的，給予企業(yè)每人不超過4500元的定額培訓(xùn)
支持（定向用于上述人員的培訓(xùn)）。對被錄用人員提前解除合同，并在原合同規(guī)定的1年期內(nèi)，與其他服務(wù)外包企業(yè)或原企業(yè)簽訂新的勞動合同的不再予以資金
支持。
?。ǘ┓?wù)外包培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)的從事服務(wù)外包業(yè)務(wù)人才（大學(xué)以上學(xué)歷），通過服務(wù)外包業(yè)務(wù)專業(yè)知識和技能培訓(xùn)考核，并與服務(wù)外包企業(yè)簽訂1年以上勞
動合同的，給予培訓(xùn)機(jī)構(gòu)每人不超過500元的定額培訓(xùn)支持。
?。ㄈ┙o予示范城市500萬元的定額支持，專項用于公共技術(shù)服務(wù)平臺、公共信息服務(wù)平臺和公共培訓(xùn)服務(wù)平臺所需設(shè)備購置、運營及維護(hù)費用。資金的使
用須經(jīng)當(dāng)?shù)厝嗣裾鷾?zhǔn)方可實施，并報商務(wù)部、財政部備案。
?。ㄋ模Ψ?wù)外包企業(yè)取得的開發(fā)能力成熟度模型集成(CMMI)、開發(fā)能力成熟度模型(CMM)、人力資源成熟度模型(PCMM)、信息安全管理(ISO27001/BS7799)、IT服務(wù)管理(ISO20000)、服務(wù)提供商環(huán)境安全性(SAS70)、國際實驗動物評估和認(rèn)可委員會認(rèn)證(AAALAC)、優(yōu)良實驗室規(guī)范(GLP)、信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫認(rèn)證(ITIL)、客戶服務(wù)中心認(rèn)證(COPC)、環(huán)球同業(yè)銀行金融電訊協(xié)會認(rèn)證(SWIFT)、質(zhì)量管理體系要求(ISO9001)、業(yè)務(wù)持續(xù)性管理標(biāo)準(zhǔn)(BS25999)等相關(guān)認(rèn)證及認(rèn)證的系列維護(hù)、升級給予支持，每個企業(yè)每年最多可申報3個認(rèn)證項目，每個項目不超過50萬元的資金支持。
四、申報材料
（一）申請國際資質(zhì)認(rèn)證補助的企業(yè)應(yīng)提交以下材料：
1、《國際資質(zhì)認(rèn)證補助申請報告》，包括企業(yè)基本情況，開展服務(wù)外包情況，以及獲得資質(zhì)認(rèn)證情況等；
2、國際資質(zhì)認(rèn)證證書復(fù)印件；
3、與相關(guān)國際認(rèn)證評估顧問公司簽訂的合同協(xié)議復(fù)印件；
4、繳納認(rèn)證費用憑證的復(fù)印件，包括認(rèn)證費用發(fā)票和相對應(yīng)的銀行出具的支付憑證；
5、包括認(rèn)證內(nèi)容的審計報告，或?qū)ｉT針對認(rèn)證內(nèi)容的審計報告；
6、其他有關(guān)材料。
（二）申請人才培訓(xùn)補助的企業(yè)應(yīng)提交以下材料：
1、《服務(wù)外包人才培訓(xùn)資金補助申請報告》，包括企業(yè)服務(wù)外包業(yè)務(wù)開展情況，以及《服務(wù)外包人才培訓(xùn)資金補助申請表》（詳見附件1，服務(wù)外包系統(tǒng)生成，打印后簽名并蓋章）；
2、營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件，地稅、國稅登記證復(fù)印件；
3、相關(guān)資質(zhì)證書復(fù)印件；
4、被錄用（培訓(xùn)）人員身份證明，大學(xué)以上學(xué)歷證明，以及簽訂1年以上的《勞動合同》的復(fù)印件；
5、服務(wù)外包業(yè)務(wù)額的憑證復(fù)印件；
6、企業(yè)向境外最終客戶提供服務(wù)外包業(yè)務(wù)額的業(yè)務(wù)憑證復(fù)印件;
7、包括培訓(xùn)內(nèi)容的審計報告，或?qū)ｉT針對培訓(xùn)內(nèi)容的審計報告；
8、服務(wù)外包合同或協(xié)議的復(fù)印件；
9、“結(jié)匯轉(zhuǎn)帳貸方憑證”和“涉外收入申報單”的復(fù)印件；以人民幣進(jìn)行跨境結(jié)算的，須提交相關(guān)業(yè)務(wù)憑證復(fù)印件；
10、其他有關(guān)材料。
（三）申請人才培訓(xùn)補助的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)提交以下材料：
1、《服務(wù)外包人才培訓(xùn)資金補助申請報告》，包括企業(yè)服務(wù)外包業(yè)務(wù)開展情況，以及《服務(wù)外包人才培訓(xùn)資金補助申請表》（詳見附件1）；
2、營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件，地稅、國稅登記證復(fù)印件；
3、相關(guān)資質(zhì)證書復(fù)印件；
4、被錄用（培訓(xùn)）人員身份證明，大學(xué)以上學(xué)歷證明，以及簽訂1年以上的《勞動合同》的復(fù)印件；
5、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)頒發(fā)被培訓(xùn)人員專業(yè)知識和技能培訓(xùn)考核合格證書，以及被培訓(xùn)人員繳費憑證的復(fù)印件；
6、每期項目的培訓(xùn)方案及課程安排；
7、出具為企業(yè)提供定制培訓(xùn)的材料，包括培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與企業(yè)簽訂的培訓(xùn)協(xié)議；
8、每期培訓(xùn)項目成本、收費標(biāo)準(zhǔn)等明細(xì)情況；
9、經(jīng)省級（含示范城市）商務(wù)主管部門備案的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的證明。
10、其他有關(guān)材料。
五、申報程序
企業(yè)和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)在“服務(wù)外包及軟件出口信息管理系統(tǒng)(www.fwwb.gov.cn)網(wǎng)站上向商務(wù)部和所在城市商務(wù)主管部門同時填報申請材料。企業(yè)和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)指派專人申請，并指派企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人核定簽字后，方可網(wǎng)絡(luò)傳輸上報。同時，將電子材料匯總后編制申報情況明細(xì)表及匯總表(附件2，3,4)，編制索引(即將申請的材料與明細(xì)表對應(yīng)編制索引)，將齊備的申報材料和電子數(shù)據(jù)一式三份，于2012年7月26日(星期四)前送到廣州市外經(jīng)貿(mào)局，電子資料務(wù)必同時發(fā)送聯(lián)系人郵箱。由市外經(jīng)貿(mào)局和市財政局負(fù)責(zé)審核并上報。
聯(lián)系人：
廣州市外經(jīng)貿(mào)局技術(shù)處：謝家強(qiáng) 電話：88902831
廣州服務(wù)外包行業(yè)協(xié)會：余秋紅 電話：66814109
謝漉思 電話：66814087
電子郵箱：xiejiaqiang@gzboftec.gov.cn