目前，我國(guó)主要地區(qū)已經(jīng)基本完成電子政務(wù)內(nèi)外網(wǎng)建設(shè)、政府門戶網(wǎng)站建設(shè)和主要應(yīng)用系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)。從2007年開(kāi)始，各級(jí)政府部門在運(yùn)行維護(hù)資金上都呈現(xiàn)加速上揚(yáng)態(tài)勢(shì)。而電子政務(wù)的運(yùn)維管理主要分為三個(gè)階段，一是硬件為主的設(shè)備維護(hù)管理階段，二是系統(tǒng)和技術(shù)管理為主的系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理階段，三是滿足服務(wù)型政府需要為主的服務(wù)管理階段。因此運(yùn)維服務(wù)存在爆發(fā)式增長(zhǎng)的可能。
電子政務(wù)領(lǐng)域正逐步進(jìn)入應(yīng)用提高階段，運(yùn)維外包日漸興起。具體而言，電子政務(wù)外包是將政府電子政務(wù)規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)維等過(guò)程中的某一個(gè)或幾個(gè)環(huán)節(jié)交給專業(yè)第三方機(jī)構(gòu)完成。因此電子政務(wù)外包按內(nèi)容分為規(guī)劃咨詢外包、建設(shè)外包和運(yùn)維外包。我國(guó)電子政務(wù)建設(shè)外包市場(chǎng)相對(duì)成熟，電子政務(wù)建設(shè)項(xiàng)目基本實(shí)現(xiàn)全部外包(個(gè)別特殊情況的政府部門除外)，而運(yùn)維外包正在探索中，管理咨詢外包則還處在起步階段。
從已有案例看，運(yùn)維服務(wù)技術(shù)門檻高，以應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)為主的ISV優(yōu)勢(shì)明顯。以紫光華宇為例，該公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)為電子政務(wù)系統(tǒng)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與服務(wù)，主要面向政府、法院、檢察院等領(lǐng)域的客戶提供應(yīng)用軟件、運(yùn)維服務(wù)、系統(tǒng)建設(shè)服務(wù)。2011年，紫光華宇僅在運(yùn)維服務(wù)方面的收入就已近6000余萬(wàn)元，也是業(yè)內(nèi)較早開(kāi)始這一模式的企業(yè)。在定價(jià)上，公司采用服務(wù)內(nèi)容、人員數(shù)量和保障級(jí)別相結(jié)合的策略。