2018年11月16日，2018年呼叫中心與客戶關(guān)系管理年會(huì)組委會(huì)在廣東軟件大廈2樓會(huì)議室組織召開了2018年度“云趣杯”最美客服人征文大賽專家評(píng)審會(huì)。
專家組根據(jù)《2018年度“最美客服人”征文大賽活動(dòng)方案》評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)報(bào)名參賽的119份作品進(jìn)行綜合比較并評(píng)分，2018年度“最美客服人”征文大賽一、二、三等獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)結(jié)果如下：
“最美客服人”一等獎(jiǎng)：
誠伯信息有限公司 劉淑萍
廣東廣信通信服務(wù)有限公司 馮詩華
匯豐環(huán)球客服(廣東)有限公司 李銳宏
“最美客服人”二等獎(jiǎng)：
廣州盛華信息有限公司 李梅君
匯豐環(huán)球客服(廣東)有限公司 李觀英
廣東電網(wǎng)有限責(zé)任公司信息中心 張曉燕
廣東電網(wǎng)客戶服務(wù)中心 業(yè)務(wù)受理三班
美的用戶交互中心 汪群
中國(guó)電信廣東公司10000號(hào)運(yùn)營(yíng)中心廣州區(qū)域中心 外包主管團(tuán)隊(duì)
廣州農(nóng)商銀行客戶服務(wù)中心 陳易欣
中國(guó)電信廣東公司10000號(hào)運(yùn)營(yíng)中心廣州區(qū)域中心 10000號(hào)宣傳第一線
廣東廣信通信服務(wù)有限公司 營(yíng)維事業(yè)部信息增值部呼叫中心
中國(guó)電信股份有限公司廣州分公司號(hào)百信息服務(wù)中心 麥穎茵
廣州廣電城市服務(wù)集團(tuán)股份有限公司 伍常念
廣州嘉音訊通訊有限公司 潘興
“最美客服人”三等獎(jiǎng)：
中國(guó)電信廣東公司10000號(hào)運(yùn)營(yíng)中心廣州區(qū)域中心 五臺(tái)
中國(guó)電信廣東公司10000號(hào)運(yùn)營(yíng)中心廣州區(qū)域中心 陳安
中國(guó)電信廣東公司10000號(hào)運(yùn)營(yíng)中心廣州區(qū)域中心 三臺(tái)
廣州嘉音訊通訊有限公司 盧以豪
廣州安萊信息通信技術(shù)有限公司 崔佳菁
廣州百奕信息科技有限公司 萬興
廣州百奕信息科技有限公司 李秀梅
廣東電網(wǎng)有限責(zé)任公司信息中心 賴潔怡
中國(guó)電信股份有限公司廣州分公司號(hào)百信息服務(wù)中心 張?jiān)?
廣州廣電城市服務(wù)集團(tuán)股份有限公司 檔案館物業(yè)服務(wù)中心客服部
廣州廣電城市服務(wù)集團(tuán)股份有限公司 魏嘉欣
匯豐環(huán)球客戶服務(wù)(廣東)有限公司 蘇穎
匯豐環(huán)球客戶服務(wù)(廣東)有限公司 匯豐工商金融服務(wù)部客戶投訴處理組
匯豐環(huán)球客戶服務(wù)(廣東)有限公司 鄧敏妍
中國(guó)電信股份有限公司廣州分公司號(hào)百信息服務(wù)中心 廣汽本田VOC團(tuán)隊(duì)
微遠(yuǎn)至誠運(yùn)營(yíng)管理科技有限公司 陳凌琴
花旗金融信息服務(wù)（中國(guó)）有限公司廣州分公司梁育才
佛山聚盟環(huán)球信息科技服務(wù)有限公司 席曉莉
廣州浚峰網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司（潤(rùn)寶中心）郭靜茹
廣州浚峰網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司（潤(rùn)寶中心）何曉藍(lán)
廣東科慧信息服務(wù)股份有限公司 葉佳岳
廣東科慧信息服務(wù)股份有限公司 陳鏝
美的用戶交互中心 王銀
廣州盛華信息有限公司 呂穎珊
本次活動(dòng)于11月11日至15日開放雙通道網(wǎng)絡(luò)投票，共計(jì)獲得票數(shù)366196票，專家評(píng)審小組根據(jù)網(wǎng)絡(luò)投票排名及網(wǎng)絡(luò)評(píng)選規(guī)則，對(duì)網(wǎng)絡(luò)投票獲獎(jiǎng)結(jié)果進(jìn)行公證，結(jié)果如下：
最佳人氣獎(jiǎng)：誠伯信息有限公司 劉淑萍
最佳風(fēng)采獎(jiǎng)：廣州安萊信息通信技術(shù)有限公司 莫姬
最佳形象獎(jiǎng)：匯豐環(huán)球客戶服務(wù)（廣東）有限公司 香港匯豐信用卡中心
最佳創(chuàng)意獎(jiǎng)：中國(guó)電信股份有限公司廣州分公司號(hào)百信息服務(wù)中心 吳金枝
專家組根據(jù)各單位整體參與情況及組委會(huì)意見，綜合評(píng)出組織類獎(jiǎng)項(xiàng)三個(gè)，結(jié)果如下：
最佳團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)：
中國(guó)電信股份有限公司廣州分公司號(hào)百信息服務(wù)中心
匯豐環(huán)球客戶服務(wù)(廣東)有限公司
廣東電網(wǎng)客戶服務(wù)中心
廣州廣電城市服務(wù)集團(tuán)股份有限公司
中國(guó)電信廣東公司10000號(hào)運(yùn)營(yíng)中心廣州區(qū)域中心
最佳組織獎(jiǎng)：
匯豐環(huán)球客戶服務(wù)(廣東)有限公司
廣東電網(wǎng)有限責(zé)任公司信息中心
誠伯信息有限公司
廣州浚峰網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司（潤(rùn)寶中心）
佛山聚盟環(huán)球信息科技服務(wù)有限公司
最具凝聚力獎(jiǎng)：
廣州嘉音訊通訊有限公司
廣州農(nóng)商銀行客戶服務(wù)中心
美的用戶交互中心
廣州盛華信息有限公司
廣東廣信通信服務(wù)有限公司
2018年呼叫中心與客戶關(guān)系管理年會(huì)組委會(huì)
2018年11月22月