2019年1-12月，我市服務(wù)外包全口徑執(zhí)行金額為88.46億美元，同比增長(zhǎng)7.88%，居全國(guó)第四位，比去年提高一位；其中離岸執(zhí)行額31.90億美元，同比下降13.01%。
一、全口徑執(zhí)行超額完成全年目標(biāo)，離岸執(zhí)行額仍然下降
1-12月服務(wù)外包全口徑執(zhí)行額完成工作目標(biāo)的103.16%，超額完成全年工作目標(biāo)。離岸執(zhí)行額完成年度工作目標(biāo)的85.29%。雖然離岸執(zhí)行額的降幅比上年度收窄15個(gè)百分點(diǎn)，但制造企業(yè)研發(fā)設(shè)計(jì)不再登統(tǒng)仍對(duì)我市離岸外包存在一定的影響。
二、服務(wù)外包發(fā)展質(zhì)量有所提高，信息技術(shù)和流程外包比重進(jìn)一步提升
全口徑執(zhí)行額中，信息技術(shù)外包（ITO）占42.7%，所占比重比去年提高2個(gè)百分點(diǎn)；業(yè)務(wù)流程外包（BPO）占30.44%，比去年增加了近2個(gè)百分點(diǎn)，知識(shí)流程外包（KPO）占27.95%，所占比重降低5個(gè)百分點(diǎn)，。
離岸執(zhí)行額中也體現(xiàn)了相同的趨勢(shì)，信息技術(shù)外包（ITO）占26.50%，所占比重比去年提高了6.3個(gè)百分點(diǎn)，業(yè)務(wù)流程外包（BPO）占31.79%，比重提高了6.8個(gè)百分點(diǎn)，知識(shí)流程外包（KPO）占35.32%，比重下降了13個(gè)百分點(diǎn)。
從同比增速來(lái)看，ITO的全口徑和離岸執(zhí)行額分別增長(zhǎng)了14.88%和10.02%，其主要原因是進(jìn)一步加大了對(duì)ITO企業(yè)的挖掘。BPO的全口徑和離岸執(zhí)行額同比超過(guò)一倍，主要原因一是從2019年開(kāi)始按新的統(tǒng)計(jì)制度進(jìn)行分類(lèi)，例如維修維護(hù)服務(wù)原屬于KPO，現(xiàn)劃入BPO中；二是供應(yīng)鏈管理、人力資源管理、財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)管理服務(wù)3項(xiàng)增長(zhǎng)較快。KPO的全口徑執(zhí)行額和離岸執(zhí)行額仍有較大降幅，分別下降20.98%和46.62%，主要原因仍是生產(chǎn)型企業(yè)的登記大幅下降。
三、在岸服務(wù)外包已成為我市服務(wù)外包的主要類(lèi)型
2019年，在岸執(zhí)行額已達(dá)到56.56億美元，占全口徑執(zhí)行額的63.94%，所占比重又增加了8.41個(gè)百分點(diǎn)，已成為我市外包業(yè)務(wù)的絕對(duì)主力，且增長(zhǎng)趨勢(shì)仍將繼續(xù)保持。原因一是創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)使國(guó)內(nèi)新業(yè)態(tài)新業(yè)務(wù)呈爆發(fā)式增長(zhǎng)，二是中美貿(mào)易摩擦等國(guó)際形勢(shì)發(fā)展對(duì)離岸服務(wù)外包產(chǎn)生一定影響，并會(huì)逐漸顯現(xiàn)。
四、亞歐和北美市場(chǎng)仍占主導(dǎo)地位，且份額越來(lái)越集中
從市場(chǎng)分布份額來(lái)看，亞洲是最大發(fā)包地，占離岸執(zhí)行額比重達(dá)63.09%，比去年占比提高1.23個(gè)百分點(diǎn)；歐洲和北美洲所占離岸執(zhí)行額比重分別為21.85和9.50，份額比去年分別提高1.4和0.95個(gè)百分點(diǎn)。從增速來(lái)看，三大市場(chǎng)均有小幅下降，亞歐北美的同比分別下降9.39%、5.08%和1.16%。
全年離岸執(zhí)行額超億美元以上的國(guó)家和地區(qū)共6個(gè)，其中亞洲4個(gè)，歐洲1個(gè)，北美洲1個(gè)。香港離岸執(zhí)行額11.82億美元居首位；英國(guó)和美國(guó)離岸執(zhí)行額分別為5.01億美元和2.93億美元，排第二、第三位；日本和韓國(guó)、新加坡離岸執(zhí)行額達(dá)2.68億美元和2.29億美元、1.33億美元，分列第四、五、六位。這六大發(fā)包市場(chǎng)占了全市離岸執(zhí)行額的81.67%，市場(chǎng)集聚度又提高了11.72個(gè)百分點(diǎn)。
我市承接一帶一路國(guó)家服務(wù)外包離岸執(zhí)行額為3.36億美元，同比下降44.72%，占全市10.53%，占比下降6.21個(gè)百分點(diǎn)。其中超億美元的國(guó)家有新加坡，超千萬(wàn)美元的國(guó)家有8個(gè)。
五、企業(yè)數(shù)量和質(zhì)量不斷提高。
全市服務(wù)外包企業(yè)達(dá)到1836家，其中新增服務(wù)外包企業(yè)232家，新認(rèn)定技術(shù)先進(jìn)型服務(wù)企業(yè)41家，目前累計(jì)在有效期內(nèi)技術(shù)先進(jìn)型服務(wù)企業(yè)有46家,有12家企業(yè)入選全國(guó)服務(wù)外包百家成長(zhǎng)型企業(yè)名單，8家次企業(yè)入選各類(lèi)領(lǐng)軍企業(yè)名單。
全口徑執(zhí)行額超億美元的企業(yè)有16家，超5000萬(wàn)美元的企業(yè)有26家。其中離岸執(zhí)行額超億美元的有3家，超5000美元的有7家。