2020年6月19日，2020第二屆客戶中心培訓(xùn)師“未來(lái)之星”大賽廣州賽區(qū)總決賽在廣州電信天河分公司互聯(lián)網(wǎng)+基地圓滿舉辦。
“未來(lái)之星”2020第二屆客戶中心培訓(xùn)師大賽由客戶世界機(jī)構(gòu)主辦，廣州賽區(qū)活動(dòng)由廣州服務(wù)貿(mào)易與服務(wù)外包行業(yè)協(xié)會(huì)呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)和中國(guó)電信股份有限公司廣州分公司承辦。廣州賽區(qū)以“師道無(wú)限，挑戰(zhàn)更優(yōu)秀的自己”為主題，參加決賽的11位選手經(jīng)預(yù)賽選出，是廣州呼叫中心與客戶關(guān)系管理行業(yè)中最優(yōu)秀的代表們。
選手們給評(píng)委和現(xiàn)場(chǎng)觀眾帶來(lái)了團(tuán)隊(duì)的管理、聲音技巧提升、投訴的處理、PPT制作、育嬰護(hù)理等等不同主題的培訓(xùn)課程。他們?cè)谥v臺(tái)上用最生動(dòng)的案例，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)的方式，展示出了自己作為培訓(xùn)師的最優(yōu)秀風(fēng)采。
各位評(píng)委對(duì)參賽選手進(jìn)行了逐一點(diǎn)評(píng)，認(rèn)為現(xiàn)場(chǎng)的選手各自賽出了自己最好的水平。
評(píng)委點(diǎn)評(píng)
廣州服務(wù)貿(mào)易與服務(wù)外包行業(yè)協(xié)會(huì)呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)陳震原主任在總結(jié)致辭提出，今天的比賽是廣州客戶服務(wù)行業(yè)培訓(xùn)師里前浪和后浪的一場(chǎng)交流和學(xué)習(xí)，現(xiàn)場(chǎng)參賽的選手是廣州客戶服務(wù)行業(yè)后浪們的代表，他期待選手們以后有精彩的表現(xiàn)。
陳震原主任發(fā)言
廣州服務(wù)貿(mào)易與服務(wù)外包行業(yè)協(xié)會(huì)黃燕玲秘書長(zhǎng)在總結(jié)發(fā)言中期待能舉辦更多此類專業(yè)賽事，選手們能再接再厲，成為廣州呼叫中心與客戶服務(wù)關(guān)系管理行業(yè)更專業(yè)的發(fā)展力量。
黃燕玲秘書長(zhǎng)發(fā)言
經(jīng)過(guò)激烈角逐，最終決出了冠亞季軍名單。評(píng)委和嘉賓為獲獎(jiǎng)選手進(jìn)行了頒獎(jiǎng)，并期待廣州賽區(qū)選手代表在全國(guó)決賽中能發(fā)揮出更優(yōu)異的水平。
獲獎(jiǎng)名單
冠軍
誠(chéng)伯信息有限公司 李志娟
中國(guó)電信股份有限公司廣州分公司 李翠花
匯豐環(huán)球客戶服務(wù)（廣東）有限公司 崔向宜
匯豐環(huán)球客戶服務(wù)（廣東）有限公司 張燕姬
中國(guó)電信股份有限公司廣州分公司 劉嘉偉
匯豐環(huán)球客戶服務(wù)（廣東）有限公司 張秋漫
中國(guó)電信股份有限公司廣州分公司 劉曉晨
廣州點(diǎn)動(dòng)信息科技股份有限公司 廖躍洪
廣州盛華信息有限公司 谷小月