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年會概況

由廣東省服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)促進(jìn)會主辦，廣州服務(wù)貿(mào)易與服務(wù)外包行業(yè)協(xié)會呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會、佛山市服務(wù)貿(mào)易和外包協(xié)會承辦，中國電信股份有限公司廣州分公司和CC-CMM國際標(biāo)準(zhǔn)組織協(xié)辦的“2018廣州服務(wù)貿(mào)易與服務(wù)外包行業(yè)協(xié)會呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會年會”活動于11月22日在廣州市天河區(qū)體育東路128號廣州電信大廈23樓互聯(lián)網(wǎng)+生態(tài)基地召開。

專委會旨在為客戶服務(wù)行業(yè)搭建一個優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)的交流與合作平臺，切實幫助廣州從事呼叫中心相關(guān)業(yè)務(wù)的企業(yè)和行業(yè)機構(gòu)及時了解政策法規(guī)、投資環(huán)境、市場需求、行業(yè)動態(tài)信息，尋找商業(yè)機會，拓寬產(chǎn)品銷售渠道。專委會年會已連續(xù)舉辦三年，每年都有來自粵港兩地、亞太區(qū)范圍內(nèi)不同行業(yè)的專家學(xué)者、專業(yè)人士過百人積極赴會。

今年的年會以“客服的過去·現(xiàn)在·未來”為主題，將匯聚我省呼叫中心與客戶管理相關(guān)行業(yè)專家、企業(yè)代表，圍繞呼叫中心與客戶管理行業(yè)的當(dāng)前發(fā)展與未來趨勢，共同探討呼叫中心與客戶管理的發(fā)展方向和行業(yè)未來。

會上，將同時進(jìn)行2018年度“云趣杯最美客服人”征文大賽活動頒獎儀式，進(jìn)一步展現(xiàn)呼叫中心與客服行業(yè)的職業(yè)魅力，為客服人員提供一個展現(xiàn)自我與才華的舞臺。屆時，年會將匯集我省最優(yōu)秀的客服企業(yè)以及客服人員代表。