各相關(guān)單位：
“大物移云”的時(shí)代在逐步逼近，新一代信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)將以更快的速度發(fā)展，推動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。在新業(yè)態(tài)、新技術(shù)、新理念帶來(lái)的變革中，呼叫中心與客戶(hù)關(guān)系管理行業(yè)將面臨哪些機(jī)遇與挑戰(zhàn)？應(yīng)如何從成本中心向利潤(rùn)中心轉(zhuǎn)變，向價(jià)值鏈的更高端延伸？
由廣東省服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)促進(jìn)會(huì)、香港客戶(hù)中心協(xié)會(huì)聯(lián)合主辦，廣州服務(wù)外包行業(yè)協(xié)會(huì)呼叫中心與客戶(hù)關(guān)系管理專(zhuān)業(yè)委員會(huì)承辦的“2015廣東省呼叫中心與客戶(hù)關(guān)系管理年會(huì)”于3月25日在廣州嘉鴻華美達(dá)酒店隆重舉行。年會(huì)以“粵港同行，呼叫未來(lái)”為主題，邀請(qǐng)來(lái)自粵港兩地、亞太區(qū)乃至全球范圍內(nèi)的知名客戶(hù)服務(wù)中心代表、BPO權(quán)威專(zhuān)家學(xué)者，以及來(lái)自金融、電信、物流、制造、航空等多個(gè)行業(yè)的領(lǐng)袖及專(zhuān)業(yè)人士參會(huì)，共同研討行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，攜手共創(chuàng)行業(yè)的精彩未來(lái)。
此外，為加強(qiáng)粵港兩地的交流和合作，主辦方還將組織參會(huì)代表于3月26-27日赴港參加國(guó)際客戶(hù)服務(wù)中心峰會(huì)，透過(guò)研討會(huì)、商務(wù)洽談、現(xiàn)場(chǎng)參觀等多種形式的活動(dòng)，進(jìn)一步了解香港客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、掌握國(guó)際行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、挖掘國(guó)際市場(chǎng)商機(jī)。
我們誠(chéng)摯邀請(qǐng)您出席“2015廣東省呼叫中心與客戶(hù)關(guān)系管理年會(huì)”，和我們一起呼叫未來(lái)！
針對(duì)此次活動(dòng)，如果貴單位有其他深入合作意向和想法，可隨時(shí)溝通。
廣州服務(wù)外包行業(yè)協(xié)會(huì)
呼叫中心與客戶(hù)關(guān)系管理專(zhuān)業(yè)委員會(huì)
2015年2月11日
聯(lián)系人：黃慶群、謝小珍，電話(huà)：020-66814197、 66814116，
附件1：年會(huì)議程.docx
附件2：香港國(guó)際客戶(hù)服務(wù)中心峰會(huì)議程.docx
附件3：參會(huì)回執(zhí).doc
附件4：年會(huì)活動(dòng)方案..pdf