2024年1-6月，我市服務外包全口徑執(zhí)行金額為130.14億美元，同比增長1.02%，完成進度67.50%；其中離岸執(zhí)行額33.63億美元，同比下降12.86%，完成進度59.10%。
一、BPO、KPO均實現(xiàn)正增長，ITO出現(xiàn)下降
1-6月，信息技術外包(ITO) 全口徑執(zhí)行額53.40億美元，同比下降3.10%,占全市比重的41.03%。其中離岸服務外包14.68億美元，同比下降14.02%，占全市比重43.65%。全口徑執(zhí)行情況中，信息技術研發(fā)服務有所增長，但信息技術運營和維護服務和新一代信息技術開發(fā)應用服務有5.66%和6.11%的輕微下滑。其中集成電路和電子電路設計服務、信息技術解決方案服務和地理遙感信息及測繪地理信息服務均增長了一倍以上。離岸執(zhí)行情況中，在大數據技術開發(fā)及應用服務888%的大幅增長帶動下，新一代信息技術開發(fā)應用服務實現(xiàn)了19.21%的增長，信息技術研發(fā)服務和信息技術運營和維護服務均有下滑。
業(yè)務流程外包(BPO)全口徑執(zhí)行額46.35億美元，同比增長0.46%，占全市比重的35.61%，離岸服務外包執(zhí)行額8.05億美元，同比下降29.21%，占全市比重23.95%。全口徑執(zhí)行情況中，只有業(yè)務運營服務有11.37%的增長，內部管理和維修維護服務均出現(xiàn)下降。但工程機械維修維護服務實現(xiàn)2591.4%的大幅增長，成為業(yè)務流程外包的最大亮點。離岸執(zhí)行情況中，內部管理服務、業(yè)務運營和維修維護服務均出現(xiàn)下降，除人力資源管理服務、數據處理服務、呼叫中心服務實現(xiàn)了較大幅度增長外，其他子項均出現(xiàn)不同程度下滑。
知識流程外包(KP0)全口徑執(zhí)行額30.39億美元，同比增長10.19%，占全市比重的23.35%。離岸執(zhí)行額10.90億美元，同比增長7.45%，占全市比重32.40%。全口徑執(zhí)行情況中，設計服務和商務服務均實現(xiàn)增長，但研發(fā)服務出現(xiàn)20.71%的下降。其中知識產權服務大幅增長683.29%，成為知識流程外包的最大亮點。離岸執(zhí)行情況中，文化創(chuàng)意及數字內容服務和工業(yè)設計服務帶動設計服務增長41.81%，但商務服務和研發(fā)服務均出現(xiàn)較大幅度下降。
二、主要發(fā)包市場出現(xiàn)下降
1-6月，我市共承接來自100個國家和地區(qū)的外包業(yè)務。執(zhí)行額超億美元以上的國家和地區(qū)共6個，但除日本外，其中5個出現(xiàn)同比下降，導致上半年離岸服務外包的下滑。香港以15.78億美元居首位，同比下降14.31%，其他5個超億美元市場分別是新加坡（4.03億美元，下降31.0%）、日本（3.57億美元，增61.62%）、美國（3.53億美元，下降7.98%）、英國（1.73億美元，下降11.92%）、歐盟（1.49億美元，下降22.97%）。
承接“一帶一路”沿線國家服務外包執(zhí)行額6.10億美元，同比下降30.84%，占全市比重的18.14%。其中執(zhí)行額超億美元的1個，超千萬美元的6個，超百萬美元的19個。但因新加坡、韓國和印尼都出現(xiàn)下降較大幅度的下降，導致“一帶一路”沿線國家和地區(qū)服務外包執(zhí)行額下滑。
承接RCEP國家服務外包離岸執(zhí)行額為8.66億美元，同比下降12.72%，占全市比重的25.75%。其中超億美元2個，分別是日本、新加坡；超千萬美元的有4個，分別是印尼、馬來西亞、韓國和泰國。其中承接來自日本和馬來西亞的服務外包相比去年同期快速恢復，同比增長61.62％和43.04%，減緩了RCEP國家的下滑趨勢。
三、在岸企業(yè)發(fā)展勢頭良好
上半年規(guī)模較大的企業(yè)基本集中在軟件信息、檢驗檢測、人力資源、廣告營銷、維護維修、供應鏈管理等行業(yè)。其中在岸執(zhí)行額超億美元的有25家，5000萬－1億美元的有30家；離岸執(zhí)行額超億美元的有5家，5000萬－1億美元的有5家。