2024年1-9月，我市服務外包全口徑執(zhí)行金額為163.7億美元，同比增長6.61%，完成進度84.91%；其中離岸執(zhí)行額46.86億美元，同比增長2.6%，完成進度82.35%。
一、ITO、KPO均實現(xiàn)正增長，BPO出現(xiàn)下降
1-9月，信息技術外包(ITO) 全口徑執(zhí)行額67.25億美元，同比增長2.36%,占全市比重的41.08%。其中信息技術研發(fā)服務有所增長，信息技術運營和維護服務和新一代信息技術開發(fā)應用服務出現(xiàn)2.04%和18.86%的下滑。但值得肯定的是集成電路和電子電路設計服務、信息技術解決方案服務和地理遙感信息及測繪地理信息服務均實現(xiàn)一倍以上的增長；離岸信息技術服務外包執(zhí)行額21.65億美元，同比增長6.43%，占全市比重46.21%。其中信息技術運營和維護服務出現(xiàn)14.11%的下滑，但在大數(shù)據(jù)技術開發(fā)及應用服務801.83%的大幅增長帶動下，新一代信息技術開發(fā)應用服務實現(xiàn)了76.2%的增長。
業(yè)務流程外包(BPO)全口徑執(zhí)行額61.16億美元，同比增長9.79%，占全市比重的37.36%，離岸服務外包執(zhí)行額11.88億美元，同比下降14.95%，占全市比重25.35%。全口徑執(zhí)行情況中，業(yè)務運營服務、內(nèi)部管理和維修維護服務均出現(xiàn)增長。特別是工程機械維修維護服務實現(xiàn)2591.4%的大幅增長，成為業(yè)務流程外包的最大亮點。離岸執(zhí)行情況中，只有內(nèi)部流程服務有28.44%的增長，業(yè)務運營和維修維護服務均出現(xiàn)下降，降幅分別為14.41%和25.09%。除人力資源管理服務、其他內(nèi)部管理服務、數(shù)據(jù)處理服務、呼叫中心服務實現(xiàn)了較大幅度增長外，其他子項均出現(xiàn)不同程度下滑。
知識流程外包(KP0)全口徑執(zhí)行額35.29億美元，同比增長9.81%，占全市比重的21.56%。離岸執(zhí)行額13.32億美元，同比增長17.33%，占全市比重28.43%。全口徑執(zhí)行情況中，設計服務和商務服務均實現(xiàn)增長，但研發(fā)服務出現(xiàn)8.49%的下降。其中知識產(chǎn)權服務大幅增長683.29%，成為知識流程外包的最大亮點。離岸執(zhí)行情況中，文化創(chuàng)意及數(shù)字內(nèi)容服務和工業(yè)設計服務帶動設計服務增長146.13%，但商務服務和研發(fā)服務均出現(xiàn)19.42%和34.34%的下降。
二、主要發(fā)包市場出現(xiàn)下降
1-9月，我市共承接來自96個國家和地區(qū)的外包業(yè)務。執(zhí)行額超億美元以上的國家和地區(qū)共6個，其中5個市場實現(xiàn)增長，只有歐盟市場出現(xiàn)下降。香港以22.37億美元居首位，同比增長1.12%，6個超億美元市場分別是新加坡（6.89億美元，增長4.96%）、日本（3.66億美元，增長40.17%）、美國（5.38億美元，增長16.61%）、英國（2.2億美元，增長0.56%）、歐盟（1.84億美元，下降15.56%）。
承接“一帶一路”沿線國家服務外包執(zhí)行額9.39億美元，同比下降5.25%。其中執(zhí)行額超億美元的1個，超千萬美元的8個，超百萬美元的30個。但因韓國和印尼都出現(xiàn)下降較大幅度的下降，導致一帶一路沿線國家服務外包執(zhí)行額下滑。
承接RCEP國家服務外包離岸執(zhí)行額為11.8億美元，同比增長3.67%。其中超億美元2個，分別是日本、新加坡；超千萬美元的有5個，分別是印尼、馬來西亞、菲律賓、韓國和泰國。其中承接來自日本和馬來西亞的服務外包相比去年同期快速恢復，同比增長40.17％和38.35%，減緩了RCEP國家的下滑趨勢。
三、在岸企業(yè)發(fā)展勢頭良好
上半年規(guī)模較大的企業(yè)基本集中在軟件信息、檢驗檢測、人力資源、廣告營銷、維護維修、供應鏈管理等行業(yè)。其中在岸執(zhí)行額超億美元的有33家，5000萬－1億美元的有33家；離岸執(zhí)行額超億美元的有9家，5000萬－1億美元的有3家。