永州雷棺物联网科技有限公司

崗位職責:

1、接收消費者通過電話、郵件、WebForm等咨詢及投訴信息，并進行記錄和解答工作；    

2、記錄和回復消費者電話留言；   

3、填寫咨詢及投訴的相關表格；   

4、電話和郵件通知銷售、工廠處理投訴；   

5、處理工廠、銷售回復的郵件，并收集與投訴有關的資料（照片，分析報告等）；    

6、解決消費者抱怨及投訴，持續(xù)溝通至處理方案達成一致為止，提高滿意度；    

7、每月完成消費者咨詢、投訴相關報告；    

8、完成上級主管安排的其他工作；    

9、協(xié)同其他相關部門開展處理工作；     

10、完成市場促銷活動咨詢項目，出具運作報告及相關數(shù)據(jù)整理。

任職資格:

1、大專以上學歷；

2、普通話標準，溝通和語言表達能力強，服務意識好，思維敏捷；

3、熟練掌握電腦操作技能（Word、Excel等），中文打字速度較快；        

4、心理素質(zhì)良好，心態(tài)平和有耐心，能夠承受一定的服務工作壓力。

上班時間：9:30-18:30，行政班次，做五休二

入職即享五險一金以及額外醫(yī)療保險；

年節(jié)福利、帶薪年假、豐富的員工活動等著你~

廣東南油對外服務有限公司（以下簡稱：廣東南油外服）是一家具有33年歷史的全資國有控股企業(yè)，由中國人力資源服務領域規(guī)模最大的上海外服（集團）有限公司和中國南海石油聯(lián)合服務總公司共同組建，注冊資本2000萬元，總部設立于廣州，并在深圳、佛山、東莞、珠海、中山、江門、湛江、汕頭、清遠、從化等地設立了分公司，是廣東最早涉獵人力資源服務行業(yè)的企業(yè)之一，服務進入廣東投資的世界500強企業(yè)超過100家，客戶涵蓋各行業(yè)的知名外企、國企和民企，總量超過4500家，雇員人數(shù)超過10萬人，2017年度營業(yè)收入近50億元，納稅額近3億元。公司現(xiàn)有員工超過250名，其中本科以上學歷占比超過75%，平均年齡30歲左右，近20%擁有中級以上技術職稱，隊伍呈現(xiàn)年輕化、專業(yè)化特點。

廣東南油外服已在業(yè)內(nèi)率先通過國際知名認證機構挪威船級社（DNV）的ISO90001：2015質(zhì)量體系認證，遵循“客戶的期望就是外服人的追求”的質(zhì)量方針，榮獲“全國人力資源誠信服務示范機構”、“廣東省誠信人力資源服務示范機構”、“廣東企業(yè)500強”、“廣東省自主創(chuàng)新標桿企業(yè)”、“廣東省青年文明號”等諸多榮譽，還是中國對外服務工作行業(yè)協(xié)會常務理事單位，廣東省人力資源研究會監(jiān)事長單位，廣東省人才交流協(xié)會、廣東省服務外包產(chǎn)業(yè)促進會、廣州人力資源服務協(xié)會、廣州服務外包行業(yè)協(xié)會副會長單位，在廣東乃至華南地區(qū)具有較強的品牌影響力和領先的市場地位。