永州雷棺物联网科技有限公司

崗位描述：

接聽(tīng)客戶(hù)呼入電話(huà)，為使用該數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)系統(tǒng)的用戶(hù)提供技術(shù)服務(wù)支持，包括：

1、接聽(tīng)企業(yè)客戶(hù)報(bào)修電話(huà)或處理郵件case申請(qǐng)；

2、聯(lián)系當(dāng)?shù)鼐S修工程人員申報(bào)故障；

3、跟蹤及回訪(fǎng)用戶(hù)的系統(tǒng)故障情況，確保提高優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量。

職位要求：

1、大專(zhuān)或以上學(xué)歷；

2、純正的粵話(huà)及標(biāo)準(zhǔn)的普通話(huà)，良好的英文聽(tīng)說(shuō)寫(xiě)能力，英語(yǔ)口語(yǔ)流利者優(yōu)先考；

3、具良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，表達(dá)能力強(qiáng)；

4、樂(lè)于接受新事物，學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)，能夠承受一定的工作壓力；

5、能適應(yīng)輪班工作，尊重公司對(duì)工作時(shí)間上的安排。

工作時(shí)間：輪班（8小時(shí)工作制 彈性工作）做五休二

受聘待遇：

成功取錄之申請(qǐng)者，將享受：

- 優(yōu)厚的薪金：基本工資、餐費(fèi)及交通津貼、績(jī)效獎(jiǎng)金、項(xiàng)目獎(jiǎng)金及夜班津貼等；

- 完善的假期組合：帶薪年假、帶薪病假及法定假期；

- 優(yōu)厚的福利體系：養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)及住房公積金；

- 豐富多彩的員工活動(dòng)：?jiǎn)T工聚餐、年度體檢、節(jié)日晚會(huì)、旅游活動(dòng)、運(yùn)動(dòng)會(huì)、優(yōu)秀員工表彰活動(dòng)等；

- 多元化培訓(xùn)課程：帶薪崗前業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在職個(gè)人提升計(jì)劃；

- 良好晉升機(jī)會(huì)：內(nèi)部轉(zhuǎn)職（橫向發(fā)展）、縱向提升；

- 舒適工作環(huán)境，便利的交通地點(diǎn)。

維音是專(zhuān)業(yè)的一站式呼叫中心解決方案提供商。作為國(guó)際客戶(hù)呼叫中心二十強(qiáng)企業(yè)，維音為許多世界500強(qiáng)企業(yè)及多家大中型跨國(guó)企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)。維音在全球共有三家分公司，分別位于美國(guó)、中國(guó)和菲律賓。維音在全球擁有坐席6000多個(gè)，分別為不同國(guó)家的客戶(hù)提供英文、中文、日語(yǔ)、韓語(yǔ)、泰語(yǔ)、印尼語(yǔ)等多語(yǔ)種服務(wù)。能為客戶(hù)提供360度全方位的客戶(hù)服務(wù)業(yè)務(wù)，包括市場(chǎng)調(diào)研、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、售后服務(wù)、客戶(hù)關(guān)懷和信息咨詢(xún)等。維音在全球有10家運(yùn)營(yíng)中心，分別設(shè)在洛杉磯、德州、菲律賓和上海、廣州、泰國(guó)和香港。每個(gè)運(yùn)營(yíng)中心都擁有一批忠誠(chéng)、敬業(yè)、專(zhuān)業(yè)化的管理人才和技術(shù)專(zhuān)家，具備與國(guó)際接軌的質(zhì)量管理體系，強(qiáng)大的技術(shù)創(chuàng)造和技術(shù)開(kāi)發(fā)能力使我們擁有強(qiáng)大靈活的業(yè)務(wù)服務(wù)和技術(shù)服務(wù)平臺(tái)，能夠?yàn)榭蛻?hù)提供各種量身定制的解決方案。2005年維音廣州呼叫中心開(kāi)業(yè)。作為一站式呼叫中心解決方案提供商，維音數(shù)碼憑借對(duì)全球運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和呼叫中心的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)累積，能為全球企業(yè)客戶(hù)提供不同行業(yè)的定制化服務(wù)。維音的產(chǎn)品和服務(wù)行業(yè)覆蓋專(zhuān)業(yè)化、深入化，形成了行業(yè)專(zhuān)業(yè)化的運(yùn)作模式。主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域包括：保險(xiǎn)。通訊與電子商務(wù)、銀行金融、餐飲、汽車(chē)、美容、IT、零售等領(lǐng)域。