永州雷棺物联网科技有限公司

一、崗位介紹：

10000號是中國電信的官方熱線，集電信業(yè)務咨詢、受理、投訴、報障等功能于一身。

  10000號后臺工單客服崗位負責對前臺客服提交的高級問題進行處理，調(diào)集運用客服各部門能力和資源，形成解決方案，最終解決客戶問題。
特點：
1、無需直接應答客戶來電；
2、最晚班次只到19點，沒有夜班；
3、工作職責更具意義和挑戰(zhàn)性，鍛煉溝通協(xié)調(diào)、解決問題能力。

二、上崗后薪酬：

舒適工作：3000元/月--5000元/月；

  進取工作：5000元/月--7000元/月；
睿智工作：7000元/月以上，上限不封頂！

試用期平均2500元/月-3000元/月；

1、到崗當月起購買五險一金+商業(yè)險；

2、按國家規(guī)定享受各類帶薪假期，遇法定節(jié)假日上班按標準給予加班費；

3、公司不定期舉辦勞動競賽、業(yè)務競賽（獎勵豐厚）及組織各類員工活動（聚餐、郊游、運動會、員工生日會等）；

4、工作滿一年享受五天的帶薪假期；

5、每年提供一次健康體檢。

三、工作職責：

1、電信全產(chǎn)品業(yè)務問題的解釋和咨詢；

2、對前臺客服提交問題的協(xié)調(diào)、處理、回復，協(xié)助支撐相關部門解決問題；

3、客服資料錄入、修改、審核。

  四、任職資格：

1、學歷要求：有客服經(jīng)驗的高中以上學歷（含中專、職中），沒有客服經(jīng)驗的大專以上學歷 ；

2、普通話流利，粵語標準；

3、掌握計算機基本操作，打字速度30字/分鐘以上。

五、工作條件：

1、工作地點：天河區(qū)花城大道777號，中國電信廣東長線大廈，地鐵5號線潭村站；

2、工作時間：采取輪班制，每天工作8小時，最早上班時間8:30，最晚下班時間19:00，無通宵夜班。

3、在配備中央空調(diào)的舒適機房工作，機房外設有干凈飲用水設備；

4、設有飯?zhí)?，周一至周五飯?zhí)糜形绮凸﹩T工選擇，用餐場所舒適，并提供冰箱、微波爐使用；

5、設有舒適的休息室，并提供各類專業(yè)、休閑書籍給員工閱讀；

配有獨立有鎖衣鞋儲物柜；

6、工作時間：8小時工作制，最早上班：9：00， 最遲下班：18：30，周六、日休息。

六、面試安排：

1、應聘流程：報名—初試—復試—背景調(diào)查—體檢—報到；

2、投遞簡歷后，將有HR專員與您聯(lián)系，請保持手機暢通。

 廣東廣信通信服務有限公司成立于2000年12月28日，是中國通信服務股份有限公司（股票代碼：HK00552）旗下的獨立法人公司，注冊資本3.2億元人民幣，從業(yè)人員超過5000人。

公司秉承中國通信服務“信息化領域（TMT）生產(chǎn)性服務主導者”的戰(zhàn)略定位，結(jié)合企業(yè)專業(yè)方向，面向信息和媒體產(chǎn)業(yè)，通過網(wǎng)絡化經(jīng)營和定制化服務，為各大通信運營商和廣大客戶提供專業(yè)、立體、個性化的服務，立志成為“卓越領先的通信渠道服務企業(yè)”。

公司經(jīng)營范圍包括：代營代辦、終端銷售及維修業(yè)務；票據(jù)制作及直投業(yè)務；采購與物流配送業(yè)務；聲訊、短信和彩鈴業(yè)務；代理、設計、制作各類通信媒體；呼叫中心業(yè)務；互聯(lián)網(wǎng)接入服務等業(yè)務。廣東廣信通信服務有限公司以營銷服務、信息增值為兩大主營業(yè)務。公司擁有電信業(yè)務代營體系、通信終端銷售網(wǎng)絡、信息服務平臺和呼叫中心平臺等資源，實力雄厚，專業(yè)經(jīng)驗豐富，網(wǎng)絡覆蓋廣，是最具綜合實力的通信渠道服務商。本著相互支持、相互依托、共同發(fā)展的原則，廣東廣信通信服務有限公司將竭誠為各通信運營商及廣大合作伙伴提供優(yōu)質(zhì)和全方位的專業(yè)通信渠道服務。