永州雷棺物联网科技有限公司

崗位介紹：

通過在線溝通方式實時處理小度商城客戶售前、售中、售后等問題。

崗位特點：

客服工作，無須銷售；

環(huán)境舒適，交通便利。

一、崗位職責：

1. 接聽百度小度商城客服400熱線，受理用戶在購買、使用中的各類問題

2. 根據(jù)業(yè)務流程對用戶問題進行處理，對于需要協(xié)調(diào)其他部門解決的問題，跟蹤協(xié)調(diào)至問題解決完畢。

3. 通過問題總結和分析，發(fā)現(xiàn)處理過程中的問題并反饋至管理層，協(xié)助提升整理的運營服務質(zhì)量

4. 及時有效發(fā)現(xiàn)用的各類建議并提報，促進產(chǎn)品發(fā)展。

二、任職要求：

1、大專及以上學歷（條件優(yōu)秀者可放寬條件）, 有電商工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮；

2、計算機excel使用熟練、打字速度80字/分鐘以上；

3、抗壓能力強、有較高的風險意識，能夠嚴格按照流程工作；

4、具有良好的自律性和團隊的協(xié)助能力。

三、薪酬福利：

1、試用期薪資：3200- 3500元/月，

正式薪資：  4300-5500元/月

2、購買五險一金；

3、按國家規(guī)定享受各類帶薪假期；

4、公司不定期舉辦勞動競賽（獎勵豐厚）及組織各類員工活動（聚餐、郊游、運動會、員工生日會等）；

5、每年提供一次健康體檢。

四、工作條件：

1、工作地點：廣州市番禺區(qū)禺山西路329號海倫堡創(chuàng)意園5座 （地鐵3號線“市橋站”出站步行至光明北路公交站轉(zhuǎn)乘番16路，到中頤創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園站下車步行340米）；

1、在配備中央空調(diào)的舒適客服機房工作，機房外設有干凈飲用水設備。

2、設有舒適的休息室，并提供各類專業(yè)、休閑書籍給員工閱讀。

3、配有獨立的儲物柜及鞋柜。

4、工作時間：

1、最早工作時間9:00，最晚下班時間22:00，每天工作8小時，每周休假2天（輪休班）；

2、2個班次，分別：09:00-18:00和13:00-22:00

五、應聘安排：

1、應聘流程：投遞簡歷—面試—體檢—上崗；

2、提交報名后，將有HR專員與您聯(lián)系，請保持手機暢通。

 廣東廣信通信服務有限公司成立于2000年12月28日，是中國通信服務股份有限公司（股票代碼：HK00552）旗下的獨立法人公司，注冊資本3.2億元人民幣，從業(yè)人員超過5000人。

公司秉承中國通信服務“信息化領域（TMT）生產(chǎn)性服務主導者”的戰(zhàn)略定位，結合企業(yè)專業(yè)方向，面向信息和媒體產(chǎn)業(yè)，通過網(wǎng)絡化經(jīng)營和定制化服務，為各大通信運營商和廣大客戶提供專業(yè)、立體、個性化的服務，立志成為“卓越領先的通信渠道服務企業(yè)”。

公司經(jīng)營范圍包括：代營代辦、終端銷售及維修業(yè)務；票據(jù)制作及直投業(yè)務；采購與物流配送業(yè)務；聲訊、短信和彩鈴業(yè)務；代理、設計、制作各類通信媒體；呼叫中心業(yè)務；互聯(lián)網(wǎng)接入服務等業(yè)務。廣東廣信通信服務有限公司以營銷服務、信息增值為兩大主營業(yè)務。公司擁有電信業(yè)務代營體系、通信終端銷售網(wǎng)絡、信息服務平臺和呼叫中心平臺等資源，實力雄厚，專業(yè)經(jīng)驗豐富，網(wǎng)絡覆蓋廣，是最具綜合實力的通信渠道服務商。本著相互支持、相互依托、共同發(fā)展的原則，廣東廣信通信服務有限公司將竭誠為各通信運營商及廣大合作伙伴提供優(yōu)質(zhì)和全方位的專業(yè)通信渠道服務。