永州雷棺物联网科技有限公司

1.負(fù)責(zé)回復(fù)用戶的咨詢、投訴、建議，確保信息傳遞的準(zhǔn)確性和及時性，保證客戶的滿意度；

2.熟悉業(yè)務(wù)、系統(tǒng)、流程，推動優(yōu)化各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程，從而提高基礎(chǔ)客服工作效率；

3.負(fù)責(zé)對基礎(chǔ)客服的業(yè)務(wù)管理、指導(dǎo)及跟蹤、監(jiān)督基礎(chǔ)客服質(zhì)量服務(wù)情況；及時組織培訓(xùn)及提供指導(dǎo)，確保提高質(zhì)服務(wù)；

4.通過管理基礎(chǔ)客服工作，不斷總結(jié)和沉淀，整理提升團(tuán)隊工作效率、質(zhì)量的工作方法，并不斷優(yōu)化；

崗位要求：

1.大?；蛞陨蠈W(xué)歷，（年齡30歲以下）；

需1年以上處理投訴/315工作客服經(jīng)驗（呼叫中心、在線），客服管理團(tuán)隊經(jīng)驗、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)背景優(yōu)先；

2.具備基礎(chǔ)的計算機(jī)知識，能熟練操作辦公自動化軟件；具備數(shù)據(jù)分析報告處理能力；

3.對工作熱情、耐心、主動，邏輯思維、執(zhí)行力、推動力強(qiáng)；

4.性格開朗，具有豐富的人際溝通、交流和組織能力，出色的團(tuán)隊合作精神；

5.有非常強(qiáng)的集體榮譽感、領(lǐng)導(dǎo)力，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，善于提出及改善工作上的問題；

6.適應(yīng)客服行業(yè)輪班制，及能承受較大的工作壓力。

   薪資待遇及工作時間：早班：9：00-18:00;晚班：14:00-22:00

（月休8天，排班輪班輪休） ;     薪資：4000-4500元，餐補(bǔ)：18元/天。

廣州依萬達(dá)電子科技有限公司是廣東立信企業(yè)有限公司的下屬成員公司。廣東立信企業(yè)有限公司成立于1994年，目前員工超過3000人。業(yè)務(wù)內(nèi)容覆蓋IT服 務(wù)、電子商務(wù)、文化產(chǎn)業(yè)、博彩及貿(mào)易五大產(chǎn)業(yè)，在香港、北京、深圳、南京、沈陽等地均設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，下屬共擁有超過20家IT領(lǐng)域相關(guān)企業(yè)，是一家專注于 業(yè)務(wù)信息整體解決方案、全面運作支撐服務(wù)以及新技術(shù)應(yīng)用的大型高科技集團(tuán)企業(yè)。