R1-廣汽傳祺投訴專員
更新日期：2019-08-09- 工作經(jīng)驗(yàn)：
- 1年
- 最低學(xué)歷：
- 大專
- 招聘人數(shù)：
- 10
- 語言要求：
- 無
- 工作性質(zhì)：
- 無
- 薪資范圍：
- 4.5-6千/月
- 職位類別：
- 工作地點(diǎn)：
- 廣州市
【崗位】
投訴專員
【要求】
1、大專及以上學(xué)歷，男女不限
2、有語音或汽車類產(chǎn)品投訴處理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，專業(yè)服務(wù)能力強(qiáng)，擅于溝通，有處理疑難問題，管理情緒的能力。
3、對(duì)客戶反饋的問題有敏感性，匯總、分析提煉問題根源并進(jìn)行優(yōu)化處理
4、抗壓能力強(qiáng)，有良好的自我調(diào)節(jié)能力
【職責(zé)】
1、對(duì)投訴客戶進(jìn)行安撫，維護(hù)品牌信譽(yù)和形象，通過熱線形式負(fù)責(zé)客戶疑難問題、投訴內(nèi)容的處理解決
2、完成項(xiàng)目組分配的投訴受理工作的質(zhì)量和數(shù)量指標(biāo)
3、負(fù)責(zé)糾紛處理、滿意度回訪，針對(duì)用戶不滿意問題，為客戶提供滿意的解決方案
4、及時(shí)反饋問題：處理緊急、重大投訴時(shí)，提出解決方案后并及時(shí)反饋給相關(guān)負(fù)責(zé)人
【薪資待遇】
五險(xiǎn)一金
做五休二（輪休）
試用期一個(gè)月：4000
轉(zhuǎn)正綜合薪資：5000-5500
【上班地點(diǎn)】
廣州市越秀區(qū)寺右新馬路174號(hào)（地鐵五羊邨站A出口）
公司地址：廣州市越秀區(qū)寺右新馬路168號(hào)5樓西南面B
廣州依萬達(dá)電子科技有限公司是廣東立信企業(yè)有限公司的下屬成員公司。廣東立信企業(yè)有限公司成立于1994年，目前員工超過3000人。業(yè)務(wù)內(nèi)容覆蓋IT服 務(wù)、電子商務(wù)、文化產(chǎn)業(yè)、博彩及貿(mào)易五大產(chǎn)業(yè)，在香港、北京、深圳、南京、沈陽等地均設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，下屬共擁有超過20家IT領(lǐng)域相關(guān)企業(yè)，是一家專注于 業(yè)務(wù)信息整體解決方案、全面運(yùn)作支撐服務(wù)以及新技術(shù)應(yīng)用的大型高科技集團(tuán)企業(yè)。
廣州依萬達(dá)電子科技有限公司
- 企業(yè)性質(zhì)： 民營企業(yè)
- 業(yè)務(wù)范圍： BPO
- 所屬行業(yè)：
- 公司地址：廣州市越秀區(qū)寺右新馬路168號(hào)5樓西南面B
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