客服專員/行政班
更新日期：2019-11-20
【工作內容】
1、負責接聽奶粉產品客戶來電，解答客戶的疑問，為用戶提供服務指引；
2、為新舊用戶提供關懷回訪，用戶信息調研及收集，在線咨詢服務等；
3、維護客戶關系，提供優(yōu)質的售后服務等
【任職要求】
1、具備奶粉品牌客服經驗：如基礎育兒知識、承接奶粉品牌外呼/呼入業(yè)務客服經驗；
2、護理、營養(yǎng)、醫(yī)藥類專業(yè)，有營養(yǎng)師資格證或育嬰師資格證，育兒經驗者優(yōu)先；
3、音質甜美，具有較強的溝通以及表達能力，協(xié)調能力強，國粵語標準、流利；
4、熟悉計算機日常辦公軟件，中文打字速度35字/分鐘；
5、有較強的親和力和客戶服務意識
上班時間：9:00—18:00
薪資：4000-5000元/月
公司網址：http://www.channelbeyond.com
公司地址：廣州市天河區(qū)五羊新城寺右新馬路174號1樓
成立于1997年的廣東誠伯信息有限公司（或稱“誠伯公司”、“誠伯”）是國內較早提供專業(yè)外包式呼叫中心服務的企業(yè)。立足于“成為最有價值的客戶服務公司”的宗旨，誠伯公司在過去十年多的時間不斷完善其技術設備，創(chuàng)新解決方案、優(yōu)化管理流程以及建設更受員工推崇的企業(yè)文化，使我們的業(yè)務不斷發(fā)展進步。
在不斷前進的過程中，誠伯公司的產品結構已由單一的呼入熱線咨詢類業(yè)務擴大到呼入銷售類、呼出關懷和電話營銷類。配合不斷更新的技術和設備以及穩(wěn)步提升的優(yōu)異的服務品質，使我們贏得了多個國內、外知名的企業(yè)成為我們長期合作的客戶，我們的服務范圍已從廣東擴展到全中國、東南亞、澳洲以及美洲。
誠伯公司除電話處理這一主營業(yè)務外，我們還提供與呼叫中心運營相關的周邊業(yè)務，如資料錄入、人力資源租賃（勞務外派）、呼叫中心運營提升顧問計劃、專業(yè)培訓（企業(yè)內訓）、呼叫中心運營前期和進步培訓計劃、呼叫中心系統(tǒng)方案設計、呼叫中心系統(tǒng)集成和建設、呼叫中心場地布局設計等等。以誠伯公司多年大規(guī)模呼叫中心運營的經驗，我們能為客戶提供更加之適合客戶需求的解決方案，我們更愿意將我們累積的知識和運營經驗與呼叫中心行業(yè)分享，共同促進整個呼叫中心產業(yè)的發(fā)展和進步。
“誠信共享、結果導向、創(chuàng)新服務、持續(xù)改進、”誠伯無論在過去還是在未來都一如既往潛心于呼叫中心行業(yè)的運營和發(fā)展，并將創(chuàng)造更加優(yōu)異的服務品質和為客戶創(chuàng)造更大價值作為己任。秉承“誠懇、增值、信賴、進取、專業(yè)”價值觀，我們將不斷進取。