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職位名稱： 售后服務(wù)經(jīng)理
報(bào)告對(duì)象： 總經(jīng)理
工作地點(diǎn)： 廣州

工作內(nèi)容：
1. 制定售后服務(wù)工作計(jì)劃，監(jiān)督售后服務(wù)質(zhì)量；
2. 完善售后服務(wù)流程，提高運(yùn)營(yíng)效率；
3. 妥善處理客戶投訴，提高客戶滿意度和客戶忠誠(chéng)度。 必要時(shí)需到項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)處理重大問(wèn)題，及時(shí)跟進(jìn)；
4. 積極維護(hù)與客戶的良好關(guān)系，恰當(dāng)?shù)靥岢龈倪M(jìn)措施，以利于項(xiàng)目順利執(zhí)行；
5. 及時(shí)向技術(shù)部門反饋客戶執(zhí)行項(xiàng)目過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，并提出改進(jìn)意見；
6. 協(xié)調(diào)并保持好與業(yè)主單位、供貨商和施工單位的關(guān)系；
7. 與銷售部、技術(shù)部、采購(gòu)部等部門通力合作，解決問(wèn)題；
8. 與美國(guó)、印度等地的工程師保持通暢聯(lián)系，及時(shí)反饋問(wèn)題并共同尋求解決方案；
9. 適當(dāng)組織客戶的員工進(jìn)行技術(shù)專題討論會(huì)，全面提升現(xiàn)場(chǎng)工作人員的技術(shù)水平；
10. 協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理完成設(shè)備的試車及驗(yàn)收程序；
11. 協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，配合公司各部門整體工作安排，按時(shí)按量完成其他相關(guān)任務(wù)。


任職要求：
1. 本科以上學(xué)歷，環(huán)境工程、機(jī)械工程、化工工程等專業(yè)
2. 3年以上在水處理行業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)
3. 具有在工廠里從事膜技術(shù)的工作經(jīng)驗(yàn)
4. 具備良好的售后服務(wù)意識(shí)
5. 具有良好的溝通與協(xié)調(diào)能力、具有豐富的組織能力與應(yīng)變能力
6. 具有強(qiáng)烈的責(zé)任心，具備團(tuán)隊(duì)合作精神
7. 良好的英語(yǔ)溝通能力，能與外國(guó)人進(jìn)行交流
8. 根據(jù)項(xiàng)目安排，可能需要出差至東北、西北、華北一帶

生產(chǎn)、加工工業(yè)廢水膜處理設(shè)備、純水系統(tǒng)、超流水系統(tǒng)等及其他高科技環(huán)保系統(tǒng)，銷售本企業(yè)產(chǎn)品，提供售后服務(wù)，機(jī)電產(chǎn)品、不銹鋼產(chǎn)品、玻璃纖維制品的批發(fā)和進(jìn)出口貿(mào)易。同時(shí)針對(duì)特定的企業(yè)提供供應(yīng)商識(shí)別、采購(gòu)報(bào)價(jià)、采購(gòu)計(jì)劃跟進(jìn)、供應(yīng)商評(píng)估及質(zhì)量檢查等一整套服務(wù)。