永州雷棺物联网科技有限公司

薪酬結(jié)構(gòu)
￥5800+傭金（無上限）

崗位職責

1、對營銷團隊日常服務及客戶交易進行風險監(jiān)控，做好相關(guān)風控記錄，并根據(jù)風控預警針對服務制定相關(guān)優(yōu)化方案；
2、通過錄音監(jiān)聽，了解真實服務情況，通過分析為團隊提供解決問題的關(guān)鍵方法，降低投訴率及提升成功率；
3、整理優(yōu)秀營銷口徑和典型案例，定期組織錄音分享學習，定期開展營銷團隊服務人員的服務質(zhì)量評估，提供培訓輔導支持；
4、定期制定風險監(jiān)控日報、周報，定期報送；實時監(jiān)控異常服務交易，及時啟動應急預案。

崗位要求

1、大?；蛞陨?，金融財經(jīng)專業(yè)優(yōu)先；
2、有金融行業(yè)數(shù)據(jù)分析經(jīng)驗，要求對金融（特別是現(xiàn)貨白銀買賣）市場觸角敏銳，并且對數(shù)據(jù)敏感；
3、優(yōu)秀的語言及文字表達能力，較強的溝通能力和邏輯思維能力；
4、性格外向細致，有責任心、有親和力，為人思維活躍，善于溝通交談，并且需要具備嚴密的邏輯思維，誠實守信，能承受較大的工作能力。

  成立于1997年的廣東誠伯信息有限公司（或稱“誠伯公司”、“誠伯”）是國內(nèi)較早提供專業(yè)外包式呼叫中心服務的企業(yè)。立足于“成為最有價值的客戶服務公司”的宗旨，誠伯公司在過去十年多的時間不斷完善其技術(shù)設(shè)備，創(chuàng)新解決方案、優(yōu)化管理流程以及建設(shè)更受員工推崇的企業(yè)文化，使我們的業(yè)務不斷發(fā)展進步。
    在不斷前進的過程中，誠伯公司的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)已由單一的呼入熱線咨詢類業(yè)務擴大到呼入銷售類、呼出關(guān)懷和電話營銷類。配合不斷更新的技術(shù)和設(shè)備以及穩(wěn)步提升的優(yōu)異的服務品質(zhì)，使我們贏得了多個國內(nèi)、外知名的企業(yè)成為我們長期合作的客戶，我們的服務范圍已從廣東擴展到全中國、東南亞、澳洲以及美洲。
    誠伯公司除電話處理這一主營業(yè)務外，我們還提供與呼叫中心運營相關(guān)的周邊業(yè)務，如資料錄入、人力資源租賃（勞務外派）、呼叫中心運營提升顧問計劃、專業(yè)培訓（企業(yè)內(nèi)訓）、呼叫中心運營前期和進步培訓計劃、呼叫中心系統(tǒng)方案設(shè)計、呼叫中心系統(tǒng)集成和建設(shè)、呼叫中心場地布局設(shè)計等等。以誠伯公司多年大規(guī)模呼叫中心運營的經(jīng)驗，我們能為客戶提供更加之適合客戶需求的解決方案，我們更愿意將我們累積的知識和運營經(jīng)驗與呼叫中心行業(yè)分享，共同促進整個呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和進步。
    “誠信共享、結(jié)果導向、創(chuàng)新服務、持續(xù)改進、”誠伯無論在過去還是在未來都一如既往潛心于呼叫中心行業(yè)的運營和發(fā)展，并將創(chuàng)造更加優(yōu)異的服務品質(zhì)和為客戶創(chuàng)造更大價值作為己任。秉承“誠懇、增值、信賴、進取、專業(yè)”價值觀，我們將不斷進取。