聯(lián)通投訴專員
更新日期：2020-04-01
一、工作職責(zé)
主要負(fù)責(zé)客戶投訴的處理、回復(fù)及溝通和協(xié)調(diào)工作、保證投訴處理的及時率和質(zhì)量，確?？蛻敉对V得到有效的處理。
二、任職要求
1、原則上需大專以上學(xué)歷及需熟悉WIN98以上版本系統(tǒng)，基本掌握word、Excel等辦公軟件的運用；
2、中文打字水平達(dá)到40個/分鐘，會講流利的粵語與國語；
3、性格活潑開朗，具有較強的語言組織能力、表達(dá)能力和分析判斷能力，能承受一定的工作壓力；
4、能適應(yīng)輪班工作，無需輪通宵班，每班工作8小時，每月休息8天，超工時部份計加班費；
5、有客服處理投訴經(jīng)驗者或電信業(yè)務(wù)從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
三、福利待遇
1、帶薪崗前培訓(xùn)（培訓(xùn)期30天；90元/天，按實際培訓(xùn)天數(shù)計算）
2、試用期稅前工資1500元+積分績效(試用期2個月）
3、轉(zhuǎn)正后工資構(gòu)成：崗位工資+積分績效+各項福利（節(jié)日費、防暑降溫費、年終雙薪、年終獎、餐補、車補、話費補貼、學(xué)歷津貼、壓力津貼等）+夜班費、加班費等。平均薪資可達(dá)5000-6000元，優(yōu)秀可達(dá)萬元以上，多勞多得原則。
4、簽訂勞動合同后，購買社保5險1金：養(yǎng)老保險、生育保險、醫(yī)療保險、工傷保險、失業(yè)保險、公積金，同時享受定期體檢、入職滿一年后可享受帶薪年假。
四、工作時間
1、8：30-18:00、13:30-22：00分，早晚兩班制。
五、上班地址
廣州市環(huán)市東路492號東興大廈東座。
【交通指引】
地鐵：動物園站B出口對面 公交：動物園南門站
公司網(wǎng)址：http://www.infowell.cn/
公司地址：廣州市白云區(qū)同泰路85號峻銘商務(wù)大廈5樓
聯(lián)系電話：020-28085269
廣州嘉音訊通訊有限公司成立于2001年1月，注冊資金人民幣壹億元整，是一家致力于移動通訊及互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)的高科技民營企業(yè)。公司定位于以呼叫中心為基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，透過電話外呼為中心點，以數(shù)據(jù)庫營銷為手段，專注于打造消費者與企業(yè)之間的營銷服務(wù)價值鏈，經(jīng)過多年的發(fā)展與積累，以卓越的企業(yè)文化吸納了一批高素質(zhì)、執(zhí)行力強的專業(yè)技術(shù)和管理人才，以“客戶贏我們才能贏”的信念服務(wù)我們的合作伙伴，成為專業(yè)的呼叫中心服務(wù)商。
公司主要經(jīng)營業(yè)務(wù)包括：專業(yè)呼叫中心座席外包、外呼營銷、客戶保有、營銷策劃、數(shù)據(jù)挖掘與分析、在線客服服務(wù)等值業(yè)務(wù)運營。經(jīng)過十多年的穩(wěn)健發(fā)展，至今業(yè)務(wù)遍布多個省市，擁有2000多名優(yōu)秀一線客服員工及呼叫中心現(xiàn)場運營管理者。
廣州嘉音訊通訊有限公司立足廣東面向全國，在廣東、海南、廣西、成都、武漢、浙江、遼寧等多地開展呼叫中心業(yè)務(wù)。企業(yè)充分利用計算機和通信技術(shù)(CTI)相結(jié)合、自主研發(fā)的InfoDB 數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)構(gòu)建CRM型呼叫中心，將累積的運營數(shù)據(jù)和營銷經(jīng)驗依靠系統(tǒng)進行有效的知識管理，本著“客戶贏我們才能贏”的“雙贏”理念成為“為客戶提供一站式的精確營銷綜合服務(wù)商”。
廣州嘉音訊通訊有限公司
- 企業(yè)性質(zhì)： 民營企業(yè)
- 業(yè)務(wù)范圍： BPO
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