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一、崗位職責(zé)

1、根據(jù)公司質(zhì)檢要求對催收專員的日常工作進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控。

2、 整理并匯總各類案件的稽核情況，對質(zhì)檢中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)、違制、違紀(jì)等問題，按照規(guī)定進(jìn)行處罰或提出處理意見、建議、及時(shí)報(bào)告。

3、 完成月度質(zhì)檢報(bào)告，對催收專員進(jìn)行質(zhì)檢評分、核實(shí)并上報(bào)數(shù)據(jù)。

4、處理投訴案件，并及時(shí)調(diào)取錄音并作出準(zhǔn)確判斷，解決實(shí)質(zhì)問題，避免投訴升級。

5、針對催收員的違規(guī)案件，進(jìn)行案件追蹤、核查并加以指導(dǎo)。

6、收集并整理質(zhì)檢案例，協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)建立質(zhì)檢案例庫。

二、任職資格

1、 專科及以上學(xué)歷。

2、 具備1年及以上信用卡催收質(zhì)檢經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

3、 責(zé)任心強(qiáng)，為人正直，有較好的風(fēng)險(xiǎn)防范意識。擅于溝通，有團(tuán)隊(duì)精神和服務(wù)意識。

4、 熟練使用計(jì)算機(jī)及Word、Excel、PPT、流程圖等辦公軟件。

5、 具備案件分析能力，耐心細(xì)致，沉穩(wěn)扎實(shí)。

（三）福利待遇

1、完善的保險(xiǎn)福利：社會保險(xiǎn)（五險(xiǎn)）+其他福利待遇等。

2、各式培訓(xùn)及晉升機(jī)會：崗前專業(yè)技能培訓(xùn)+個(gè)人能力素質(zhì)培訓(xùn)等+培訓(xùn)平臺+廣闊的發(fā)展空間，晉升方向：質(zhì)檢員—質(zhì)檢組長—質(zhì)檢主管—質(zhì)檢經(jīng)理。

3、豐富的團(tuán)隊(duì)活動：戶外拓展、郊游、聚餐、卡拉OK、文體活動等。

工作時(shí)間：9:00-12:30 14:00-18:30，月休6天輪休制，能適應(yīng)公司間歇性加班安排。

公司地址：廣州市荔灣區(qū)花地大道中64號荔勝廣場北塔12樓（地鐵1號線坑口B出口）