永州雷棺物联网科技有限公司

工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)天翼看家產(chǎn)品微信群、QQ群等渠道的客訴咨詢投訴問(wèn)題。
2、負(fù)責(zé)線上外呼工作，使用規(guī)范的話術(shù)為用戶解答疑問(wèn)；
3、負(fù)責(zé)溝通有關(guān)聯(lián)的各個(gè)對(duì)口的業(yè)務(wù)部門(mén)；
4、負(fù)責(zé)處理工單平臺(tái)的客訴問(wèn)題；
5、協(xié)助產(chǎn)品進(jìn)行客訴問(wèn)題分析及優(yōu)化；
6、完成項(xiàng)目組其他工作安排。

任職條件：
1、大專(zhuān)或以上學(xué)歷；有相關(guān)客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、具備較強(qiáng)的觀察能力、應(yīng)變能力及分析判斷能力，善于總結(jié)、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，具備良好的服務(wù)意識(shí)、責(zé)任心強(qiáng)。

福利待遇：
1、工資保障：基本工資+績(jī)效工資+夜班補(bǔ)貼+勞動(dòng)競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)等，上崗后月薪4200-5500元/月；
2、保險(xiǎn)福利：養(yǎng)老保險(xiǎn)+生育保險(xiǎn)+醫(yī)療保險(xiǎn)+工傷保險(xiǎn)+失業(yè)保險(xiǎn)+公積金；
3、培訓(xùn)福利：上崗前提供崗位技能培訓(xùn)、上崗后可享受個(gè)人素質(zhì)能力培訓(xùn)、專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)。
4、其他福利待遇：節(jié)日慰問(wèn)金、生日禮金，工作滿一年享有帶薪年假、年功津貼、公司每年安排體檢。
5、文娛活動(dòng)：擁有開(kāi)心的團(tuán)隊(duì)氣氛，定期舉辦生日會(huì)，戶外活動(dòng)、體育比賽等豐富多彩的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。

上班時(shí)間：
分兩個(gè)班次，周一至周日早09：00-18：00，晚12：30-20：30 排3休1，每個(gè)班次排班不高于8小時(shí)

 廣東廣信通信服務(wù)有限公司成立于2000年12月28日，是中國(guó)通信服務(wù)股份有限公司（股票代碼：HK00552）旗下的獨(dú)立法人公司，注冊(cè)資本3.2億元人民幣，從業(yè)人員超過(guò)5000人。

公司秉承中國(guó)通信服務(wù)“信息化領(lǐng)域（TMT）生產(chǎn)性服務(wù)主導(dǎo)者”的戰(zhàn)略定位，結(jié)合企業(yè)專(zhuān)業(yè)方向，面向信息和媒體產(chǎn)業(yè)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營(yíng)和定制化服務(wù)，為各大通信運(yùn)營(yíng)商和廣大客戶提供專(zhuān)業(yè)、立體、個(gè)性化的服務(wù)，立志成為“卓越領(lǐng)先的通信渠道服務(wù)企業(yè)”。

公司經(jīng)營(yíng)范圍包括：代營(yíng)代辦、終端銷(xiāo)售及維修業(yè)務(wù)；票據(jù)制作及直投業(yè)務(wù)；采購(gòu)與物流配送業(yè)務(wù)；聲訊、短信和彩鈴業(yè)務(wù)；代理、設(shè)計(jì)、制作各類(lèi)通信媒體；呼叫中心業(yè)務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)等業(yè)務(wù)。廣東廣信通信服務(wù)有限公司以營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)、信息增值為兩大主營(yíng)業(yè)務(wù)。公司擁有電信業(yè)務(wù)代營(yíng)體系、通信終端銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)、信息服務(wù)平臺(tái)和呼叫中心平臺(tái)等資源，實(shí)力雄厚，專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣，是最具綜合實(shí)力的通信渠道服務(wù)商。本著相互支持、相互依托、共同發(fā)展的原則，廣東廣信通信服務(wù)有限公司將竭誠(chéng)為各通信運(yùn)營(yíng)商及廣大合作伙伴提供優(yōu)質(zhì)和全方位的專(zhuān)業(yè)通信渠道服務(wù)。