永州雷棺物联网科技有限公司

一、崗位職責(zé)

1、根據(jù)公司提供的客戶資源，解決客戶的需求；

2、通過電話與客戶進行有效溝通了解客戶需求；

3、有需求的客戶進行周期性維護；

4、維護老客戶的業(yè)務(wù)，挖掘客戶的最大潛力；

5、定期與合作客戶進行溝通，建立良好的長期合作關(guān)系；

6、協(xié)助跟進已服務(wù)客戶的各項業(yè)務(wù)進度；

7、接收并記錄客戶的各類需求及投訴?！　?/p>

二、任職資格：

1、客戶服務(wù)導(dǎo)向：對客戶有較強的服務(wù)意識，盡自己的最大努力了解和滿足客戶的需求，使客戶得到最大程度的滿意；

2、溝通能力：善于把握他人的態(tài)度和觀點，能夠迅速捕捉到領(lǐng)導(dǎo)及顧客的需求和問題，并積極主動地通過溝通化解矛盾，解決問題；

3、分析能力：能夠?qū)?fù)雜事物的信息進行集中歸類，能夠通過對信息的理解和分析及時、準確地通過現(xiàn)象看到事物的本質(zhì)及其前因后果。

4、團隊能力：能有效地與公司其他團隊合作，并共同完成銷售任務(wù)。

廣州軟件合作中心于2007年9月在廣州市政府的支持下，由廣東軟件行業(yè)協(xié)會牽頭，以軟件出口專業(yè)委員會為基礎(chǔ)舉辦成立，是促進廣州軟件外包和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)為宗旨而成立的行業(yè)性、中介性、服務(wù)性推進機構(gòu)，廣州市外經(jīng)貿(mào)局是廣州軟件合作中心的業(yè)務(wù)指導(dǎo)單位。中心將借助廣州市建立“中國服務(wù)外包基地城市”契機，加快企業(yè)“走出去”的步伐，通過利用國際人才和國際資源加速現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展，幫助廣州企業(yè)把握“服務(wù)國際化”的新趨勢，承接全球軟件產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)，協(xié)助將廣州打造成為華南規(guī)模最大、國內(nèi)水平領(lǐng)先、世界知名的國際性服務(wù)外包基地 。

廣州軟件合作中心已經(jīng)于2007年在香港成立辦事處，得到了香港生產(chǎn)力促進局的支持，并與香港軟件外包聯(lián)盟簽訂了合作協(xié)議，通過結(jié)合兩地優(yōu)勢，共同推進服務(wù)外包，聯(lián)手打造全球重要服務(wù)外包基地。

中心在“政府引導(dǎo)、企業(yè)為主、社會參與、市場運作”的方針引導(dǎo)下，依托廣州軟件企業(yè)，積極開展海外市場的業(yè)務(wù)拓展，通過在美國、歐洲、香港等海外地區(qū)設(shè)立辦事機構(gòu)，作為在海外的“橋頭堡”，實現(xiàn)信息、人才、業(yè)務(wù)的“三通”，以便更有效地承接海外服務(wù)外包業(yè)務(wù)，帶動廣州軟件出口和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展。

廣州軟件外包合作中心主要工作有五個方面：一是在廣州本地承辦如2008“第十三屆聯(lián)合國、國際計算機會議”、“全球產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移論壇”（2007 China IT Summit）等大型信息產(chǎn)業(yè)活動，提升廣州軟件外包產(chǎn)業(yè)的國際形象和地位。二是協(xié)助企業(yè)“走出去”，協(xié)助組織企業(yè)參加2008香港春季電子產(chǎn)品展及香港國際資訊科技博覽會( ICT )、德國漢諾威CeBIT展會，統(tǒng)一在國際上建立、推介、宣傳廣州軟件外包合作的產(chǎn)業(yè)資源、整體環(huán)境和品牌形象。三是落實政府相關(guān)的鼓勵政策和措施，推動廣州現(xiàn)代服務(wù)業(yè)做大做強，協(xié)助制訂鼓勵發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的指導(dǎo)意見，協(xié)助引進境外投資者在廣州落戶，設(shè)立承接國際服務(wù)外包的獨資或合資企業(yè)。同時為跨國企業(yè)提供市場調(diào)研、法律咨詢、信息、金融和管理等方面的服務(wù)。四是促進廣州現(xiàn)代服務(wù)業(yè)國際化，開展國際及區(qū)域協(xié)作，抓住粵港澳深化信息化合作的機遇，促進信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展。五是為產(chǎn)業(yè)服務(wù)，開展軟件知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)，咨詢顧問服務(wù)，重視現(xiàn)代服務(wù)業(yè)人才的培訓(xùn)與引進工作，為廣州軟件企業(yè)承接服務(wù)外包業(yè)務(wù)提供智力支撐。