永州雷棺物联网科技有限公司

Responsibilities工作職責:

• Provide full range of account services proactively to premium corporate clients
  為尊貴商業(yè)客戶提供全方位客戶服務
• Handle enquiries from customers, liaise with related parties for follow up actions and handle account related aftersales services in a professional manner
  處理商業(yè)客戶查詢，并與其他部門緊密合作，為顧客提供及時跟進及專業(yè)的售后服務。
• Carry out various regular account servicing duties, i.e. Billing report generation, users devices training, etc.
  處理各種日常賬戶工作，如：賬單匯總、為顧客提供各種電子設備使用指導，等等
• Coordinate and with Technical Support Team members for trouble shooting and enquiries on technical issues
  與技術(shù)支援組協(xié)作，為顧客提供技術(shù)支援及排除故障
  Co-ordinate with other departments to ensure smooth corporate account services
  與其他部門協(xié)作，確保商業(yè)客戶獲得順暢的客戶服務體驗

Requirements任職資格:

• Degree holder or, preferably in Business Administration or Computer Science
  大專或以上學歷，主修工商管理或計算機者優(yōu)先
• Minimum 2 years of customer experience in handling corporate clients
  至少2年商業(yè)客戶服務從業(yè)經(jīng)驗
• Experience in telecom industry is preferred but not a must
  有電訊行業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先
• Good written & spoken English and Cantonese
  良好英文及粵語能力（包括書寫及口語）
• Strong presentation, communication and interpersonal skills
  優(yōu)秀的溝通及表達能力
• Mature, meticulous, independent with the ability to work on tight deadlines
  成熟、一絲不茍、并能獨立、按時完成工作
• Energetic and able to work well under pressure
  積極、有活力，能夠在壓力下工作

 廣州數(shù)碼通客戶服務有限公司（以下簡稱數(shù)碼通公司）成立于2004年2月，為數(shù)碼通電訊集團有限公司于廣州設立之全資子公司，是承擔有限責任的外商獨資企業(yè)，以其全部資本承擔有限責任，其注冊資本為2740萬港元。

廣州數(shù)碼通客戶服務有限公司于2009年12月14日榮獲由廣東省科學技術(shù)廳、廣東省對外貿(mào)易經(jīng)濟合作廳、廣東省財政廳、廣東省國家稅務局、廣東省地方稅務局以及廣東省發(fā)展和改革委員會聯(lián)合頒發(fā)的“技術(shù)先進型服務企業(yè)”證書。

數(shù)碼通公司致力向SmarTone用戶提供綜合管理服務及技術(shù)咨詢服務。以承接服務外包方式從事系統(tǒng)應用管理和維護、信息技術(shù)支持管理、軟件開發(fā)、呼叫中心、數(shù)據(jù)處理等信息技術(shù)和業(yè)務流程外包服務。目前辦公地點位于廣州市越秀區(qū)東風西路140號東方金融大廈4樓，公司員工由成立之初的50多人發(fā)展成今天的480多人。

SmarTone是香港首屈一指的全方位通訊服務供應商，提供卓越的流動、固網(wǎng)及寬頻服務。SmarTone的目標是透過為不同客群提供獨特而優(yōu)越的服務，不斷豐富顧客的生活，并致力讓他們靠近所想。

其控股公司數(shù)碼通電訊集團有限公司于1992年成立，并于1996年在香港上市，為香港其中一家最大地產(chǎn)商新鴻基地產(chǎn)發(fā)展有限公司的附屬公司。

SmarTone不斷創(chuàng)新及開拓通訊和多媒體領域。作為市場領袖，我們致力提供無與倫比的顧客體驗，令他們的生活更豐富充實。因此我們的創(chuàng)新科技亦領先于世界、亞洲以及香港。

香港的流動電訊市場競爭激烈，商業(yè)機構(gòu)和個人對電訊服務的要求亦越來越高，提供多元化的高質(zhì)素電訊服務便成為增強市場競爭力重要的一環(huán)。SmarTone一向極注重客戶服務，在廣州設有專門的客戶服務中心，為客人提供卓越的服務。隨著業(yè)務發(fā)展及客戶人數(shù)增加，廣州的客戶服務中心正在不斷發(fā)展壯大，成為一個機具規(guī)模及高成本效益的客戶服務中心，繼續(xù)為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務。同時，充分利用中國對外商投資的優(yōu)惠政策、國內(nèi)的人才和充裕的勞動資源，不斷提高成本效益，引進先進的管理方法，創(chuàng)造不同的職位，為廣州市市民提供更多的就業(yè)機會。