永州雷棺物联网科技有限公司

工作職責(zé):

1、 負(fù)責(zé)香港叫車軟件客戶端和司機(jī)端提供優(yōu)質(zhì)的電話叫車&售后服務(wù)；

2、 根據(jù)客戶反饋進(jìn)行電話外呼，工單跟進(jìn)，Whatsapp溝通；

3、 如遇到客戶投訴或查詢超越自己的有關(guān)權(quán)限時(shí)，需及時(shí)反饋給所屬上司；

4、 將客戶反饋的各種意見詳細(xì)記錄，以提高服務(wù)質(zhì)量。

任職資格:

1、 基礎(chǔ)文書能力，粵語純正；

2、 良好的客戶服務(wù)意識(shí)，工作積極主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng)，具備一定的抗壓能力，適應(yīng)輪班工作；

3、 具備自學(xué)能力，基礎(chǔ)英文能力，溝通能力且應(yīng)變力強(qiáng)優(yōu)先考慮；

4、 半年或以上客服經(jīng)驗(yàn)，中?；蛞陨蠈W(xué)歷。

廣州安萊信息通信技術(shù)有限公司作為國內(nèi)知名BPO業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)商，擁有10多年的聯(lián)絡(luò)中心的運(yùn)營驗(yàn)，現(xiàn)有坐席3,000多余，覆蓋香港、北京、上海、廣州、青島、無錫、沈陽等地。我們的客戶包含：金融、零售、餐飲、教育、媒體、咨詢等行業(yè)，并在業(yè)界多次獲得外包呼叫中心的獎(jiǎng)項(xiàng)與客戶的美譽(yù)。

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